96 jobs voor customer service key accounts gevonden

Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een customer service specialist.Jouw voornaamste taken zijn: - ontvangen van de binnenkomende orders; - controleren van de door de klant verstrekte gegevens en doorgeven van de transportopdracht met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten/transportplanning; - opvolgen van transportopdrachten; - ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in overleg met de transportplanning zoeken naar oplossingen; - proactieve en professionele communicatie met de key accounts; - onderhandelen met de key accounts en operationele diensten om te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden; - behandelen van klachten; - registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen; - fungeren als back-up voor key accounts bij afwezigheid van collega-teamleden; - diverse administratieve taken.

Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jouw voornaamste taken zijn: - ontvangen van de binnenkomende orders; - controleren van de door de klant verstrekte gegevens en doorgeven van de transportopdracht met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten/transportplanning; - opvolgen van transportopdrachten; - ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in overleg met de transportplanning zoeken naar oplossingen; - proactieve en professionele communicatie met de key accounts; - onderhandelen met de key accounts en operationele diensten om te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden; - behandelen van klachten; - registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen; - fungeren als back-up voor key accounts bij afwezigheid van collega-teamleden; - diverse administratieve taken.

Gezocht: Medewerker Customer Service (Key Account Management)

Ben jij een communicatief sterke en assertieve professional met ervaring in customer service of de logistieke sector?Wil je deel uitmaken van een dynamisch en internationaal bedrijf?Dan is deze functie iets voor jou!

✅ Jouw taken:

• Dagelijkse opvolging van transportopdrachten voor klanten.
• Proactief communiceren over problemen, vertragingen en afwijkingen, en zoeken naar oplossingen.
• Kostenefficiënt meedenken met de klant bij logistieke uitdagingen.
• Behandelen van extra kosten en indien mogelijk deze recupereren.
• Zorgen voor een uitstekende klantenservice met professionele communicatie.

✅ Wie ben jij?

• Je bent een teamspeler met een proactieve werkhouding.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent assertief.
• Je hebt onderhandelingsvaardigheden en kan snel inspelen op klantbehoeften.
• Je hebt ervaring in customer service of de logistieke sector.
• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 8u en 18u.

Klaar voor deze uitdaging?Solliciteer nu!

Are you ready to play a pivotal role in delivering exceptional service to our valued customers?

As a Service Account Manager, you will be the primary point of contact for clients within the target market, providing expert advice, support, and fostering their growth.Your key responsibility will be ensuring an outstanding service experience by coordinating all customer service activities between the client, specialist departments in Belgium, and our headquarters in Germany.

Key Responsibilities;

• Serve as the first point of contact for all customer inquiries following a successful Site Acceptance Test (SAT), liaising with relevant departments both at the site and head office.
• Drive active service sales and lifecycle consultancy, including follow-up on quotations.
• Capture and relay customer and market requirements to the Service Product Management team.
• Ensure the achievement of annual order intake targets and planned revenue growth.
• Act as a core member of the project team for new machine installations, particularly during the installation phase.

As an Experienced Customer Advisor, you contribute to the success of our customers by making their interactions as easy, fluid, fast and efficient as possible.

Client Details

My client is a leading B2B services provider in Brussels.

Description

• You are responsible for a portfolio of clients and handle their requests via email and phone.
• You resolve complex cases (client incidents, complex requests, complaints, closure of loops) by addressing their issues quickly and efficiently.
• You collaborate with account managers to manage your portfolio of key accounts (client meetings, onboarding, incident management, client requests).
• You share client feedback internally to improve the way of working and identify possible improvements.
• You share client feedback with the training and quality department to enhance the first-call resolution and client satisfaction.
• You escalate to your supervisor and the customer service manager when incidents impact your account portfolio.
• You manage the onboarding process of new key clients and new products in collaboration with the sales, CX, and operations departments.

.Je beheert inbound calls, outbound acties, inkomende e mails met vragen omtrent prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten en zorgt dat al onze klanten tijdig een gepast antwoord van ons ontvangen.

Registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen;.fungeren als back up voor key accounts bij afwezigheid van collega teamleden;.

As a Key Account Manager, you will focus on a select number of identified key/strategic clients and work to embed and grow business opportunity from a global SGS Clinical Research perspective.You will act as the point of contact between the client and the SGS Clinical Research Organization.

Your key responsibilities are:

• Build and maintain strong relationships with key clients, serving as their primary point of contact for all business-related matters.
• Develop and implement strategic account plans to achieve sales targets, foster account growth, and identify new business opportunities.
• Conduct regular business reviews with clients to assess their needs, address concerns, and provide solutions that meet their objectives.
• Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless delivery of services and exceptional customer experience.
• Identify upselling and cross-selling opportunities within existing clients to maximize revenue generation.
• Stay updated on industry trends, market conditions, and competitor activities to proactively identify potential threats and opportunities.
• Prepare and present reports on account performance, sales forecasts, and market insights to internal stakeholders.
• Manage contract negotiations, renewals, and pricing discussions in collaboration with the SGS business development & support team
• Provide exceptional customer service by promptly addressing customer inquiries, resolving issues, and coordinating with internal teams to deliver timely solutions.
• Work collaboratively with SGS colleagues across the organization to ensure they are engaged and aligned to the account strategy and support new business opportunities within clients.

As a Customer Success Manager, you play a key role in ensuring our clients receive the best possible support and service.You will be the bridge between customers and internal teams, making sure every request is handled efficiently while building long-term relationships.

Client Details

Our client is an international company active in the pharmaceutical sector.

Description

As a Customer Success Manager, you play a key role in ensuring our clients receive the best possible support and service.You will be the bridge between customers and internal teams, making sure every request is handled efficiently while building long-term relationships.

Tasks:

• Act as the main point of contact for customers, ensuring top-notch service and quick issue resolution
• Guide clients through the onboarding process and ensure they maximize the value of our products/services
• Work closely with internal teams (sales, logistics, and technical support) to streamline customer requests
• Analyze customer needs and proactively suggest solutions to improve their experience
• Use SAP to track orders, manage customer data, and optimize processes
• Handle unexpected challenges with a hands-on and flexible approach

For our Anderlecht and Péruwelz sites, we are looking for a Cleanroom Key Account Manager.

What do we expect from you?

- Monitoring existing accounts in the Cleanroom industry market by developing close relationships with the various contacts in your assigned client portfolio.

- Developing existing clients through the signing of new services or sites.

- Prospecting for new clients.

- You are responsible for managing contract deployments in conjunction with the support departments involved (e.g., marketing, manufacturers, production, logistics, and administration).

- You ensure the proper implementation of contracts, particularly the proper implementation of price revisions.

- You constantly ensure the adaptation of products and services to customer needs and expectations.You respond to customer requests with preventive or corrective actions while protecting the company's interests.You are the guarantor of customer satisfaction.

- You are in charge of steering committee meetings with clients: developing and analyzing KPIs, progress plans, etc.

Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke?Ga aan de slag als Customer Service Manager!In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team.Getriggerd?

#hiring #bankingjobs #corporatebanking #assistantrelationshipmanager #businesscareers #Kortrijkjobs #financejobs Assist RM in opening accounts, handling customer inquiries, and managing contracts 📑...Strong IT skills (Excel, Outlook, Word, PDF) 💻.

Manage the full order process, including receiving, processing, and confirming orders..Plan and coordinate customer deliveries, monitor stock levels, and proactively offer available materials..

#hiring #bankingjobs #corporatebanking #assistantrelationshipmanager #businesscareers #Kortrijkjobs #financejobs Assist RM in opening accounts, handling customer inquiries, and managing contracts 📑...Strong IT skills (Excel, Outlook, Word, PDF) 💻.

Zorg jij voor de optimale klantenbinding met key accounts?Ga je daarnaast ook actief op zoek naar nieuwe opportuniteiten?

Analyze customer needs and proactively suggest solutions to improve their experience.Use SAP to track orders, manage customer data, and optimize processes.

Deliver sales and EBITDA growth at or exceeding budget for key customer accounts.Set financial targets and forecasts, analyze and track performance .

• Hunt for New Business: Proactively identify and pursue new business opportunities within target accounts and industry verticals in the Belgium market.
• Develop Sales Strategies: Create and execute account plans and sales strategies to achieve assigned quotas and revenue targets within Belgium.
• Solution Selling: Understand customer needs and effectively position cloud managed services solutions, including cloud infrastructure management, application modernization, cybersecurity, and data analytics.
• Relationship Building: Build and maintain strong relationships with C-level executives, IT directors, and other key stakeholders across Belgium.
• Lead Generation and Qualification: Generate leads through networking, industry events, and online research, focusing on potential clients in Belgium.Qualify leads and progress them through the sales pipeline.
• Proposal Development and Presentations: Develop compelling proposals and deliver persuasive presentations to showcase the value of the services.
• Negotiation and Closing: Skilled in negotiation and closing complex deals, ensuring favorable terms and conditions.
• Market Knowledge: Stay informed about the latest cloud technologies, market trends, and competitive landscape, with a focus on the Belgium market.
• Collaboration: Work closely with internal client teams (e.g., sales execs, solution architects, delivery teams) to ensure successful customer onboarding and service delivery.
• Accurate Forecasting: Maintain accurate sales forecasts and provide regular updates on pipeline and deal progress

.Manage your client portfolio with full P&L responsibility.

• Hunt for New Business: Proactively identify and pursue new business opportunities within target accounts and industry verticals in the Belgium market.
• Develop Sales Strategies: Create and execute account plans and sales strategies to achieve assigned quotas and revenue targets within Belgium.
• Solution Selling: Understand customer needs and effectively position cloud managed services solutions, including cloud infrastructure management, application modernization, cybersecurity, and data analytics.
• Relationship Building: Build and maintain strong relationships with C-level executives, IT directors, and other key stakeholders across Belgium.
• Lead Generation and Qualification: Generate leads through networking, industry events, and online research, focusing on potential clients in Belgium.Qualify leads and progress them through the sales pipeline.
• Proposal Development and Presentations: Develop compelling proposals and deliver persuasive presentations to showcase the value of the services.
• Negotiation and Closing: Skilled in negotiation and closing complex deals, ensuring favorable terms and conditions.
• Market Knowledge: Stay informed about the latest cloud technologies, market trends, and competitive landscape, with a focus on the Belgium market.
• Collaboration: Work closely with internal client teams (e.g., sales execs, solution architects, delivery teams) to ensure successful customer onboarding and service delivery.
• Accurate Forecasting: Maintain accurate sales forecasts and provide regular updates on pipeline and deal progress

Operationele support: Je helpt met de dagelijkse operationele taken binnen het team, vooral op het gebied van klantenservice..

Voor onze klant, een logistieke speler te Pelt, zijn wij op zoek naar een Customer Service Expert.In de functie van Customer Service Expert zal je verantwoordelijk zijn voor:

*het beheer van Key Accounts van begin tot eind voor een vlekkeloze klantervaring

*het actief monitoren en optimaliseren van serviceprestaties voor maximale klantentevredenheid

*het opbouwen van duurzame klantrelaties door open en vriendelijke communicatie

*het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie

*het accuraat registreren en opvolgen van klachten en het bieden van gepaste oplossingen

*het zorgvuldig werken aan ordercreatie, wachttijden en klantinteracties

*het bijhouden van gedetailleerde klantinteractiegegevens

*het strikt naleven van communicatieprocedures en beleidslijnen

Signaleren van nieuwe behoeften bij klanten en informeren over acties en nieuwigheden..Coördineren van serviceaanvragen en sponsoraanvragen..Meedenken over promoties en commerciële acties.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Staat communicatie en klantgerichtheid bij jou hoog in het vaandel en ben je op zoek naar een functie waarin je deze competenties kunt benutten?Wil jij onderdeel uitmaken van een dynamisch en toegewijd klantenservice team van een vooraanstaand logistiek bedrijf, gevestigd in Pelt?

De functieomvang voor deze positie als Customer Service Medewerker (m/v/x) omvat:

• Registratie en correcte afhandeling van klachten;
• Nauwgezette registratie van klantinteracties;
• Compleet en effectief beheer van Key Accounts om een optimale klantbeleving te garanderen;
• Actieve opvolging van de serviceniveaus en het treffen van onmiddellijke maatregelen indien nodig, om de klanttevredenheid te optimaliseren;
• Een professionele relatie met de klanten onderhouden door middel van open en oprechte communicatie;
• Het strikt naleven van onze communicatievoorschriften en beleidsregels;
• Verstrekken van accurate en complete informatie aan de klant;
• Invoeren van bestellingen, beheer van wachttijden en alle overige klantinteracties met zorgvuldige aandacht voor detail.

Voor onze klant uit Kuurne, een toonaangevende distributeur van koffie en koffiemachines, zoeken wij een tijdelijke allround Customer Service Medewerker.Dit bedrijf is een autoriteit op het gebied van koffie, met een sterke nadruk op kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid..

Building exceptional relationships with key customers, providing personalized service and tailor made gaming experiences across all products..Acting as the Key Account Champion for Key Accounts, ensuring that contacts and inquiries are prioritized—both individually and across all departments or third parties..

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor volgende taken:...Je bent het aanspreekpunt voor diverse serviceaanvragen;.

Je verzorgt ook het telefonisch onthaal en dispatching voor leveranciers, sollicitanten en andere aanvragen.