Als administratief medewerker in ons export resolutieteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten met betrekking tot exportkwesties, hold-zendingen en algemene informatie.Je speelt een cruciale rol in het verkrijgen van ontbrekende of gecorrigeerde documenten, het verwerken ervan en het opvolgen van deze zendingen.Daarnaast onderhoud je contact met de douane en ondersteun je hen bij inspecties.
Wat ga je doen?
Controleren en analyseren van alle zendingen met een export hold-status.
Klantcontact onderhouden via diverse communicatiekanalen om ontbrekende of gecorrigeerde documentatie te verkrijgen.
Beheren en verwerken van meerdere export-mailboxen.
Verifiëren, uploaden en archiveren van verkregen documentatie.
Bijwerken en invoeren van zendingen op basis van ontvangen documenten.
Updaten en corrigeren van statussen of fouten in BOSS.
Aangifte van on hold-zendingen bij de douane en oplossen van aangifteproblemen.
Beantwoorden van vragen van interne en externe klanten met betrekking tot het exportproces.
Afhandelen van klachten van klanten.
Tijdig en nauwkeurig feedback geven op mondelinge en schriftelijke douaneverzoeken.
Begeleiden en assisteren van douanebeambten tijdens inspecties.
Validatie van douanedocumenten bij het douanekantoor.