40 jobs voor it service desk engineer gevonden

Wat ga je doen?De service desk engineer is dagdagelijks verantwoordelijk voor het opvolgen van 1ste lijn problemen op vlak van communicatiesystemen, telecom, telefooninstellingen, erp integraties. Je helpt klanten met plezier verder zowel telefonisch als per mail/ chat of ticketsysteem Hierbij werk je nauw samen met de techniekers Je neemt initiatief en denkt aan verbetervoorstellen Nieuwe opportuniteiten zal je doorgeven aan je collega's sales engineersWaar ga je werken?Je komt terecht in een hecht team van collega's binnen een familiale vernieuwend bedrijf gespecialiseerd in communicatieoplossingen waar we elke medewerker graag gezond en gelukkig zien!

Er gaat onsite gewerkt worden in Anderlecht.De senior service desk engineers zelf gaan de starters coachen.De service desk medewerkers gaan half mei/begin juni opstarten, begin mei is een optie.. ·.Kennis van Service.

For production impacting incidents, the.On Duty Service can be called.

Functie.Je staat in voor het installeren van programma's, updates en patches op pc's en mobiele apparaten en biedt passende IT-ondersteuning aan interne klanten.Verder ondersteun je de gebruikers en voorziet hen van een snelle en vriendelijke service.Je voert administratieve taken uit om te zorgen voor een up-to-date ticketingsysteem waar gebruikers en ICT-beheer op kunnen vertrouwen

Senior Service Desk Medewerker (met mogelijkheid om door te groeien tot project manager). .Sterke technische kennis (zeker basiskennis network en systeembeheer).Microsoft365 omgeving.

Als IT Service Engineer ben je verantwoordelijk voor de correcte uitvoering en afhandeling van implementaties van Alcatel Lucent Enterprise telefonie en Unified Communications (Microsoft Teams & Alcatel Lucent Rainbow) oplossingen bij de klanten.Enkele van jouw concrete verantwoordelijkheden binnen deze functie:Programmeren en configureren van zowel hardware (Vo.IP) als software (UC, call accounting…) en de installatie uitvoeren bij de klant;Upgrades installeren en verrichten van interventies en onderhoud van hardware;Diagnoses stellen en fouten herstellen van zowel hardware als software;De voorbereiding doen van nieuwe installaties en ze daarna uitvoeren;De klant adviseren en de best mogelijke oplossing voorstellen, in lijn met de behoeften en wensen;Indien nodig word je ingezet als technische ondersteuning voor de service desk.Je rapporteert rechtstreeks aan de service manager.Bedrijfsprofiel:Onze klant is een groeiende KMO met een professioneel team van een 20 tal werknemers.

.Als Service Desk Engineer ben jij dé brug naar probleemloze oplossingen!

#serviceengineer #junior #communicationtools..Hardware (Vo.IP) en software (UC, call accounting) programmeren en configureren. Technische ondersteuning bieden aan de service desk indien nodig.Rapporteren aan de service manager.

Als Service Desk Engineer ben je de verbindingskabel tussen klant en techniek.Met een vinger aan de pols van de nieuwste technologietrends en een oor afgestemd op de behoeften van klanten, ben je verantwoordelijk voor:

• Aanspreekpunt van de happy customers via telefoon, mail, chat, etc.
• Opvolgen van tickets en bijhouden administratie van de uitgevoerde interventies ;
• het contact met de techniekers;
• Het meedenken in het optimaliseren van de servicedesk en technische verbeteringen;
• Detecteren van opportuniteiten voor de sales engineers;
• Meewerken aan interne projecten;

Voor onze klant kijken wij uit naar een IT Senior Service Engineer.Bij deze functie coördineer je de projecten en ben je het aanspreekpunt voor klanten.

Log all support calls in the company's ticketing system, ensuring that all details are recorded accurately.Resolve technical issues and queries in a timely and efficient manner, ensuring that customer service levels are met.

.Knowledgeable on ITSM / ITIL operational phase: Incident management, problem management, change management, capacity management, availability management, service fulfilment, service catalogue, release management.

Lebon IT Services biedt ICT oplossingen voor bedrijven en lokale overheden.Met een team van 35 collega's zijn wij gespecialiseerd in Infra & Networking, Security en Modern Work..

Regio Brugge.#serviceengineer #junior #communicationtools.Rapporteren aan de service manager.Bedrijfsprofiel:Vast Contract. IP) en software (UC, call accounting) programmeren en configureren.Uitvoeren van installaties en upgrades bij de klanten.

Lebon IT Services biedt ICT oplossingen voor bedrijven en lokale overheden.Met een team van 35 collega's zijn wij gespecialiseerd in Infra & Networking, Security en Modern Work..

Wat ga je doen?Als 1st line support vorm je een essentiële schakel binnen de IT service die door dit bedrijf wordt aangeboden. Klanten kunnen bij jouw terecht met problemen en jij gaat hiermee meteen aan de slag Indien het meteen oplosbaar is, handel je meteen Voor meer complexe kwesties ga je in overleg met de system engineers en zorg je voor een uitgebreide uitleg waar het probleem juist zit Tot slot zorg je ervoor dat alles netjes wordt bijgehouden en houdt je ook de klant op de hoogte van de stand van zakenWaar ga je werken?Dit bedrijf levert uitgebreide IT diensten aan een diverse klanten. Samen met het IT team van de klant gaan ze de uitdagingen aan: ze verstrekken advies, voeren projecten uit en ondersteunen bij dagelijkse beheertaken.

Troubleshooting ICT problems, diagnosing and solving hardware/software fault in your responsible area..Providing documentation in your responsible area and relevant documentation for Service Desk..

Bar.Some of the daily activities are:Deploy and support locally attached In Scope DevicesProvide workplace break/fix and Level 2 hardware and system software support as coordinated through the Service Desk (level 1)Coordinate with Vendor for server break/fix and Level 2 hardware and system software support as coordinated through the Service DeskMaintain and update processes and procedures for supporting the On Site Technical Support ServiceMaintain appropriate equipment spares inventory levels in local sites to meet Service Levels for all locationsMonitor, track, and analyse equipment failures based on ticket trends to identify any emerging or developing trends that will have negative impact on operational performance and develop recommendations on corrective action plansProactively identify opportunities to continually improve services, and improve resolution across L1, L2, L3 support tiersCoordinate with the Service Desk and all other necessary departments to manage all On Site Technical Support requestsCollect and distribute the hardware from/to users (movers, leavers, newcomers, etc.) and do the necessary related administration (as part of IMAC)Support board meetings and events at the customer locationProactive tracking and resolution of all issues

Als Medior Support Engineer versterk je Team Service Desk binnen ons innovatief en snelgroeiend IT bedrijf.Jij en je collega's staan in voor het troubleshooten naar complexe IT incidenten van klanten..

.Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en service requests..

Je verzorgt naast het denkwerk, dat resulteert in een concreet actieplan, ook de implementatie, de monitoring en het onderhoud van netwerken, IT en cloud infrastructuren bij jouw klanten..Daarnaast bied je ook proactief ondersteuning en support van professionele kwaliteit aan jouw klant..

Experience with service management tools such as Jira Service Desk, Service.Now or Omnitracker is an asset .Experience in troubleshooting software and Hardware issues, staging laptops, desktops, smartphones (i.OS/Android) is a must .

Je verzorgt naast het denkwerk, dat resulteert in een concreet actieplan, ook de implementatie, de monitoring en het onderhoud van netwerken, IT en cloud infrastructuren bij jouw klanten..Daarnaast bied je ook proactief ondersteuning en support van professionele kwaliteit aan jouw klant..

Als bedrijf specialiseren wij ons in infra en networking, security en modern work.Samen met 41 collega’s word je het aanspreekpunt voor jouw klanten als het gaat om de ontwikkeling en ondersteuning van hun hybride IT infrastructuur.

IT Engineer.TeamleadEen vooraanstaande logistieke dienstverlener zoekt een gedreven infrastructuur engineer om groei te versterken.

Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie..Als Support/System Engineer binnen het Service Desk & Operations team ben je verantwoordelijk voor het verlenen van ondersteuning aan eindgebruikers via verschillende communicatiekanalen.

IP en communicatiesystemen met klantinstallaties.Uitvoeren van upgrades, interventies en onderhoud aan hardware, inclusief het diagnosticeren en herstellen van fouten.Voorbereiding van nieuwe installaties door het uitvoeren van onderzoeken, adviseren van klanten en bieden van technische ondersteuning aan de service desk.Je rapporteert aan de servicemanager.

.Kennis van Service management tools.Registratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker .Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere supportgroepen.