Voor onze klant gespecialiseerd in goederenbehandeling, transport en opslag te Gent zoeken wij een IT Service Engineer.
Functie omschrijving Als service engineer vang je de meest voorkomende problemen op en tracht je deze op te lossen vooraleer deze problemen dienen te worden geëscaleerd bij de domein experten op applicatie en infrastructuur niveau.Je zorgt voor de ondersteuning van systemen en applicaties en staat erop dat alle informatie wordt gedocumenteerd zodat er processen ontstaan om de support zo vlot mogelijk te laten verlopen.Je biedt tevens ondersteuning in diverse projecten waar nodig.
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Je staat in voor het installeren van softwareprogramma’s op pc’s en biedt de interne klanten een gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning;
- Je verleent telefonische ondersteuning aan gebruikers en biedt zo een snelle klantvriendelijke service;
- Je brengt steeds terugkomende problemen in kaart en helpt mee zoeken naar oplossingen om deze te voorkomen;
- Je monitort mee het IT landschap en neemt actie bij problemen;
- Je wordt mee betrokken in een diversiteit van projecten om hierna goede service te kunnen bieden