Home

106 jobs voor it support helpdesk gevonden

Zoekopdracht

Trefwoord 106 jobs voor it support helpdesk gevonden

Vind een Job

106 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op
Standaard Datum Profile

IT Support Analyst

STEPSTONE in BORGERHOUT
time Online sinds 20 september 2023 - Vaste jobs
  • Je verleent 1ste ondersteuning aan eindgebruikers bij operationele incidenten met ICT systemen en end-user devices met als doel de individuele eindgebruiker verder te helpen en de continu teit binnen de organisatie te garanderen.
  • Je beantwoordt klantgericht mondelinge en schriftelijke vragen : je bent begripvol en neemt ownership om tot een oplossing te komen.
  • Je hebt de ruimte om problemen zelf op te lossen en te gaan troubleshooten maar voelt zelf aan wanneer je voor het oplossen van het probleem best de collega's van IT-system Support betrekt.
  • Je bewaakt de snelheid waarmee je zelf, of in samenwerking met je collega's, tot een oplossing komt, zodat je het tevredenheidsgevoel van de gebruiker kan maximaliseren.
  • Je werkt volgens de afgesproken procedures en werkwijzes, en registreert hierbij nauwkeurig de nodige informatie, zodat de status van je interventies vlot kan worden opgevolgd.
  • Je volgt openstaande tickets goed op, informeert de eindgebruiker regelmatig over de status en komt gemaakt beloftes na.
  • Je ondersteunt de eigen afdelingsprojecten en deze van de business.
  • Dankzij je aandacht voor signalen (klachten en opportuniteiten) van de eindgebruikers, kan je een actieve bijdrage leveren aan veranderingen die zorgen voor zowel de professionalisering als de verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening.
  • Je waakt mee over de spreiding en opbouw van kennis en documentatie over onze omgeving binnen het Helpdesk team.
  • Je zorgt voor alle initiatieven die noodzakelijk zijn om een optimale service aan te bieden.