Ben je communicatief ingesteld en doe je graag de follow-up van administratie?
Lees dan zeker verder!
Als customer care medewerker heb je onderstaand takenpakket:
- Telefonisch relatiebeheer voor nieuwe en bestaande klanten.Je bent aanspreekpunt voor klanten over uiteenlopende vragen.
- Als de klant extra producten of diensten wenst, dan verwerk je dat in een passende offerte.
- Bij een complexere of uitgebreidere vraag schakel je met collega's van verschillende afdelingen om samen tot een op maat gemaakt voorstel te komen.
- Je verwerkt de voortgang en de gemaakte afspraken met de klant in ons klantsysteem.
- Je beheert het proces van offerte tot order en checkt of de service na de levering ook naar wens verloopt.
- Je ondersteunt je salescollega's in hun dagelijkse acties.Denk maar aan het inplannen van
demo's en opvolgen van afspraken en administratie.
- Je ondersteunt de planning van training en consultancy en communiceert intern en met klanten.
- Je komt in een team van 3 gedreven administratieve collega's die voor elkaar inspringen in
elkaars afwezigheid.
Bedrijfsprofiel:
Onze klant integreert softwareoplossingen voor de automatisering en optimalisatie van productieprocessen in de maakindustrie.Dit ondersteunen we door training, consultancy en support.