Ben jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid?In deze rol krijg je de kans om het contact te verzorgen tussen onze gewaardeerde klanten en verschillende interne afdelingen, zoals aankoop, productie, planning, sales, kwaliteit, en boekhouding.Jouw taak is om de collega's die voornamelijk het klantencontact behartigen te voorzien van essentiële informatie met betrekking tot het beheer van hun bestellingen.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden als administratief bediende op de customer service afdeling:
- Naadloos Orderbeheer: Draag zorg voor het volledige orderbeheer en bied uitstekende after-sales service
- Up-to-date Klantinformatie: Houd de klantendossiers nauwgezet bij en zorg voor een correcte opslag van relevante gegevens
- Prijs- en Leveringsexpertise: Zorg ervoor dat binnenkomende orders worden gecontroleerd op levertermijn en prijsnauwkeurigheid.Neem prijsaanvragen van klanten aan, vertaal ze naar prijsverzoeken voor ons centrale schattings- en offerte-team en stel gedegen offertes op
- Bijdragen aan Verbetering: Werk mee aan dagelijkse en maandelijkse rapportages, voer interne klantanalyses uit en bereid informatie voor en neem deel aan Business Review meetings met klanten
- Teamspeler: Werk nauw samen met diverse afdelingen, waaronder productie, magazijn, kwaliteitsafdeling, boekhouding, en sales
- Veelzijdige Ondersteuning: Sta klaar om het order intake team te ondersteunen in geval van afwezigheid, vakantie, of tijdens periodes van verhoogde activiteit