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Customer Service Advisor Mobility – Schadebeheer – Regio Antwerpen

FINVISORS in ANTWERPEN
Vaste jobs
Online sinds 30 aug. 2026
Als Customer Service Advisor Mobility begeleid je klanten en partners bij de volledige administratieve opvolging van schadedossiers rond mobiliteit. Je vormt het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere betrokkene tijdens het schadeproces tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd Je analyseert nieuwe dossiers, bepaalt welke acties nodig zijn en werkt nauw samen met administratieve medewerkers en schade-experts. De dossiers hebben onder meer betrekking op personenwagens, caravans, campers, vaartuigen en zwaar materieel Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Advisor Mobility:. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en professionele partners Je begeleidt schadedossiers administratief van opening tot afsluiting Je analyseert nieuwe schadeaangiften Je interpreteert het type dossier en bepaalt welke acties moeten worden ondernomen Je verzamelt en controleert de benodigde gegevens en documenten Je plant afspraken met klanten en schade-experts in Je volgt de voortgang van de expertises nauwgezet op Je verwerkt de resultaten en bevindingen van de schade-experts Je houdt opdrachtgevers, makelaars, schadelijders en tegenexperts op de hoogte Je beantwoordt vragen over de voortgang en administratieve behandeling van dossiers Je begeleidt de schadelijder tijdens het volledige proces Je zorgt voor een correcte en volledige registratie van alle informatie Je bewaakt de afgesproken termijnen en onderneemt tijdig actie Je zoekt proactief naar oplossingen wanneer een dossier dreigt vast te lopen Je werkt nauw samen met het administratieve team en de betrokken experts Je draagt bij aan een klantgerichte, snelle en verantwoorde schadeafhandeling.

Sales Specialist - Claims (B2B)

AUTO1 Group in BERCHEM
Vaste jobs
Online sinds 7 aug. 2026
Vous êtes le principal interlocuteur pour les dommages et les réclamations en Belgique et vous gérez de manière indépendante les cas complexes et urgents, dans le but de trouver un compromis acceptable entre le client et l'entreprise Vous évaluez les dommages sur place chez les commerçants et les établissements de crédit documentaire et assurez le traitement correct des dossiers bloqués Si une solution technique ou une réparation mineure est possible sur place, prenez-en soin vous-même afin de clore efficacement le dossier et d'aider le commerçant à aller de l'avant rapidement Vous analysez les dossiers de dommages, évaluez les rapports d'experts et justifiez les décisions relatives aux réclamations en vous basant sur des constatations techniques et le cadre d'évaluation applicable Vous communiquez clairement, à l'oral comme à l'écrit, les décisions, les attentes, les critères et les délais Vous veillez à l'application uniforme des directives relatives aux indemnisations, à la clientèle et aux réclamations et participez aux réunions de gestion des incidents Le mardi, vous travaillez depuis le bureau d'Anvers avec votre chef d'équipe et l'équipe en charge des sinistres pour la coordination, le suivi et le reporting des dossiers en cours Vous apportez votre soutien et vos conseils à vos collègues confrontés à des dossiers de dommages complexes et partagez activement votre expertise technique Vous identifiez les axes d'amélioration des processus et contribuez à une approche plus efficace du traitement des dommages et des réclamations Vous assurez la communication précise et structurée de vos conclusions et décisions Tous les outils et ressources nécessaires pour mener à bien votre mission, y compris l'équipement technique, le matériel de diagnostic et un véhicule de service pour vos visites chez les commerçants.