1405 jobs voor service specialist gevonden

Jouw takenpakket als Air Freight Customer Service Specialist:

* Dagelijkse contacten met klanten en dealers via diverse communicatiemiddelen.
* Boeken van luchtvrachtzendingen via airlines of gateway.
* Coördineren van luchtvrachtzendingen van start tot aan de POD (proof of delivery).
* Voorbereiden van documenten ter certificatie/legalisatie.
* Selecteren van de beste verzendmethode voor klanten.
* Bijdragen aan het inzamelen van uitstaande betalingen.
* Afleveren van eersteklas klantendienstverlening.

Als Airfreight Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.

Hieronder een greep uit het takenpakket als Airfreight Customer Service Specialist:

• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
• Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
• Je neemt elke klacht van klanten ter harte.Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Relations Specialist (m/v/x)

Het bedrijf is gevestigd in Brussel en het betreft een 39-uren positie in een professionele en aangename omgeving.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Relations Specialist zijn:
* Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon.
* Informatie verwerken in de database.
* Proactieve opvolging geven naar klanten.
* Volledige opvolging van dossiers (A-Z).
* Overzicht bewaren in de grote hoeveelheid dossiers.
* Klantencontacten onderhouden in zowel het Nederlands als het Frans.
* Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid door snelle en efficiënte service.