Functieomschrijving

Zorg dragen voor onze planeet en een meerwaarde betekenen voor het milieu is voor jou een missie. Als polyvalent bediende werk je mee aan een circulaire economie.

In onze hoofdvestiging regio Wervik krijg je een heel diverse, ondersteunende functie die zich bevindt tussen sales, planning en receptie.

· Je belangrijkste taak is het behandelen van de binnenkomende bestellingen via telefoon en mail. Je staat de klant te woord, kijkt de planning na en geeft de nodige informatie. Deze 'orderintake' wordt finaal ingeput in ons ERP-pakket (Axapta).

· Je staat in voor 2nd line telefonie (algemene contacten en klanten voor de hele groep) en receptie.

· Je ondersteunt je collega's van de planning door problemen op te lossen, chauffeurs te woord te staan, ...

· Na een inwerkingsperiode help je sporadisch om de prestaties van de chauffeurs te analyseren en zo hun prestaties te optimaliseren.

· Samen met je collega-receptioniste ben je het polyvalente aanspreekpunt voor bezoekers, internen, zaal- en hotelboekingen, ...

· Je distribueert info naar de chauffeurs toe en registreert deze (vb. arbeidsreglementen, geschenken, ...)

· Je beheert eveneens :

De algemene mailbox, je analyseert de vraag, stuurt door naar de geschikte contactpersoon of zorgt zelf voor een klantvriendelijk antwoord.

Problemen en situaties (a.d.h.v. foto’s) van chauffeur bij klanten. Je registreert en verwerkt deze.