Functieomschrijving

• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken, doorsturen, registratie, opvolgen en oplossen van interne en externe klachten waarbij een tevreden klant het beoogd resultaat is.
• Je handelt oplossingsgericht en communiceert met leveranciers/klanten/medewerkers productie zodat de klachten zo efficiënt mogelijk opgelost worden.
• Uitvoeren van interne audits en uitvoeren van controles in productie hebben voor jou geen geheimen meer of je bent bereid dit aan te leren.
• Je houdt de documentatie en registraties conform de BRC-eisen up-to-date
• Je geeft de nodige ondersteuning aan de mensen op de werkvloer en ondersteuning aan onze verkoopafdeling indien er vragen zijn gerelateerd aan kwaliteit.
• Je evalueert en stuurt kwaliteitssysteem bij waarbij je verbeteringstrajecten voorstelt en de correctieve en preventieve acties onderwerpt aan een grondige effectiviteitsbeoordeling.
• Je zorgt ervoor dat jouw team de regels omtrent orde en netheid en hygiënevoorschriften naleeft en schuwt de communicatie op de werkvloer met de operatoren niet.
• Je behandelt de non-conforme producten en in samenspraak met jouw team geef je deze vrij of keur je deze af.
• Je verzorgt opleidingen voor werknemers op gebied van kwaliteit
• Op maandelijkse basis rapporteer je aan de CQO