Functieomschrijving

• Als Sales Assistant ben je verantwoordelijk voor jouw specifieke klantenportefeuille (markt).
• Je bent het aanspreekpunt van en voor de klant voor product- en leverinformatie en ondersteunt hem of haar met antwoorden en advies. Je speelt een cruciale rol tussen de klant, de externe sales en de andere interne departementen zoals planning en productie.
• Verder ben je verantwoordelijk voor een order van bij het binnenkomen tot het afleveren bij de klant:
• Binnenkomende bestellingen verwerk je in ons eigen ontwikkeld platform (Filemaker based)
• Je regelt het transport naar de klant. Daarbij onderhoud je frequent contact met het magazijn en de productie enerzijds en de transporteur anderzijds.
• Je werkt pro-actief en bent een echte problem-solver: je probeert de klant steeds voor te zijn. Je probeert potentiële vragen van een klant al te voorzien en ondersteunt hem in het beheer van zijn orderboek.
• Je gaat op zoek naar optimalisatiemogelijkheden en neemt initiatief om processen te optimaliseren.
• Je bent flexibel en draagt samen met jouw collega’s een groepsverantwoordelijkheid voor het hele team. Je hebt een eigen klantenportefeuille, maar bent ook back-up voor collega’s.
• Je voorziet de sales managers, agenten en de commerciële directie van de nodige commerciële gegevens.