Functieomschrijving

Waar technische service en klantgerichtheid samenkomen

Deze gevestigde speler binnen de industriële distributie ondersteunt professionele klanten met kwalitatieve oplossingen, technische kennis en een sterke focus op service. Vanuit de regio Kortrijk/Harelbeke werkt het team elke dag aan duurzame klantenrelaties, correcte opvolging en betrouwbare leveringen.

De onderneming combineert de korte communicatielijnen en betrokkenheid van een KMO met de stabiliteit en slagkracht van een internationale familiale groep. Samenwerking, verantwoordelijkheid en kwaliteit vormen de basis van de dagelijkse werking. Collega’s denken mee, nemen initiatief en zorgen ervoor dat klanten kunnen rekenen op duidelijke informatie en vlotte ondersteuning. Voor iemand die graag commercieel werkt in een omgeving waar structuur, nauwkeurigheid en klantenvertrouwen belangrijk zijn, biedt dit een bijzonder sterke werkomgeving.

Jouw impact op klanten, dossiers en samenwerking

Als commercieel binnendienstmedewerker ben jij een vast aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel in het commerciële proces. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden behandeld, offertes helder worden uitgewerkt en afspraken nauwkeurig worden opgevolgd.

• Je beheert na een grondige opleiding je eigen klantenportefeuille.

• Je volgt het volledige traject op van offerte tot betaling.

• Je verwerkt klantenvragen zorgvuldig en denkt mee in functie van de juiste oplossing.

• Je stemt intern af met collega’s om dossiers efficiënt vooruit te helpen.

• Je communiceert met klanten en leveranciers over prijzen, beschikbaarheden, leveringen en opvolging.

• Je bewaakt deadlines, afspraken en administratieve correctheid.

• Je zorgt voor een professionele service waarbij klanten snel en duidelijk geholpen worden.

• Je neemt initiatief wanneer je merkt dat een dossier, proces of klantopvolging beter kan.

In deze functie maak je het verschil door overzicht te bewaren en consequent op te volgen. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen, collega’s kunnen vertrouwen op correcte informatie en commerciële dossiers vlot vooruitgaan.