Functieomschrijving

Functieomschrijving:

Als Schadebeheerder ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van schadedossiers van klanten. Je staat in voor de professionele begeleiding van de klant tijdens het schadedossier, van de melding tot de afwikkeling. Je neemt verantwoordelijkheid over je dossiers en werkt nauw samen met interne en externe partijen om een vlotte en efficiënte schadebehandeling te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Volledig beheer van schadedossiers: Behandel zelfstandig complexe schadedossiers, van de aangifte tot de volledige afhandeling, waarbij je klanten nauw begeleidt en ondersteunt.
• Beoordeling en analyse: Voer grondige analyses uit van schades en bepaal of deze binnen de polisvoorwaarden vallen. Beoordeel schadeclaims op juridische en technische haalbaarheid.
• Onderhandelingen: Onderhandel met tegenpartijen, experts en advocaten om schadedossiers op een faire manier af te handelen in het belang van de klant en de organisatie.
• Contact met klanten en verzekeraars: Zorg voor een efficiënte en duidelijke communicatie met alle betrokken partijen, inclusief klanten, verzekeraars, tegenpartijen en externe experten.
• Rapportage en advies: Stel duidelijke rapportages op voor klanten en geef advies over de beste aanpak van schadedossiers. Houd klanten op de hoogte van de voortgang en stel verbeteringen voor waar nodig.
• Continu verbeteren: Draag bij aan de optimalisatie van interne processen en systemen om de afhandeling van schadegevallen efficiënter en klantgerichter te maken.