Vind een job
Gepassioneerde Customer Success Medewerker (DE&NL)! (M/X/V)
Passion Works!
voor een job in
GENK
12 mrt 2025
vandaag
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Duits (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
- Professionele bachelor: Economie en organisatie
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Success Medewerker ben jij samen met jouw collega's het aanspreekpunt voor onze klanten! Jij speelt een cruciale rol in het onboarden van (Duitstalige) klanten. Je helpt hen met vragen, problemen en verzoeken en zorgt ervoor dat ze altijd een uitstekende service ervaren.
Je dagelijkste takenpakket zal bestaan uit commerciële en administratieve taken.
Commerciële taken
- Je beheert je eigen klantenportefeuille voor de regio’s: Duitsland en Nederland
- Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboardingsproces.
- Je identificeert klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen.
- Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.
- Je benadert prospecten en klanten via telefoon en e-mail (outbound en coldcalling).
Administratieve taken
- Je behandelt vragen over praktische problemen, technische defecten en facturatie.
- Je handelt de administratie zorgvuldig af houdt de klantinformatie up-to-date.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan met je cv naar info@passionworks.be. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken en jouw talenten te laten schitteren!
Profiel
- Je praat en schrijft uitstekend in het Duits én Nederlands.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside sales.
- Je bent communicatief ingesteld! Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht én komen graag terug. Jij helpt hen steeds met een glimlach verder.
- Je werkt zelfstandig en proactief.
- Je bent een teamspeler en communiceert met je collega’s om klantproblemen snel en effectief op te lossen.
- Je weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële flair.
- Je bent stressbestendig en kan op piekmomenten goed blijven functioneren.
- Je kan je focus vlot verleggen tussen verschillende taken.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- De behandeling van een order opvolgen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- Informatie geven
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
- Een organisatie in volle internationale groei waar jij jouw steentje kunt bijdragen aan het succes!
- Een dynamisch team met een geweldige werksfeer. Dit blijkt snel uit onze teambuildings, after work drinks en maandelijkse bijeenkomsten met het volledige team!
- De kans om initiatief te nemen en jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
Plaats tewerkstelling
3600 GENK
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Astia Aerts
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
