Functieomschrijving

Als supervisor heb je een voorbeeldfunctie voor je team en biedt je ondersteuning aan het managementteam van de winkel. Je bent samen met je team verantwoordelijk om de verkoopkansen te verhogen door een aantal richtlijnen te volgen. Zo verwelkom je elke klant met een glimlach in de winkel, ga je met hem of haar in gesprek en speel je in op de noden van de klant. Je wilt steeds de klant correct informeren en je bent dan ook bereid om je productkennis bij te schaven. Tot slot zorg je ervoor dat de winkel netjes en opgeruimd is.

Naast verkopen, heb je als supervisor nog een aantal bijkomende taken. Zo draag je ook eindverantwoordelijkheid over de kassa. Je bent een voorbeeld voor je team. Je blijft kritisch voor jezelf en je collega’s en indien je merkt dat er bepaalde opleidingsnoden zijn, neem je dit op met het  managementteam.

Naast klanttevredenheid ben je ook resultaatgericht en ga je er steeds voor om de targets te behalen of zelfs te overstijgen. Je bekijkt samen met het management hoe een andere winkelinrichting de verkoopcijfers kan laten stijgen en dit met behulp van de aangeleverde marketingrapporten. Tot slot ben je een problemsolver en denk je in termen van uitdagingen.