Functieomschrijving

Een klantgerichte professional met een passie voor verzekeringen en schadebeheer? Voor een gevestigde organisatie in de verzekeringssector regio Ardooie zoeken we een Medewerker schadedienst / Dossierbeheerder Verzekeringen. Binnen deze functie begeleid je klanten tijdens een belangrijk moment en zorg je voor een correcte, efficiënte afhandeling van schadedossiers.

Van de eerste schadeaangifte tot de volledige dossierafsluiting combineer je administratieve nauwkeurigheid met persoonlijk contact. Dankzij een moderne werkorganisatie met hybride mogelijkheden krijg je ruimte om expertise verder uit te bouwen binnen een professionele omgeving.

Wat ga je doen:
- Beheren en opvolgen van schadedossiers van A tot Z binnen verschillende verzekeringstakken.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij schadegevallen en zorgen voor duidelijke begeleiding doorheen het proces.
- Analyseren van schadeaangiftes, controleren van polisvoorwaarden en beoordelen van de verdere dossierbehandeling.
- Onderhouden van contacten met klanten, verzekeringsmaatschappijen, experten en andere betrokken partijen.
- Bewaken van dossiertermijnen en zorgen voor een correcte administratieve opvolging tot de finale afhandeling.
- Informeren van klanten over de voortgang en zorgen voor transparante communicatie tijdens het volledige schadeproces.
- Signaleren van terugkerende problemen, klachten of optimalisatiemogelijkheden en deze intern bespreken.
- Samenwerken met commerciële collega’s rond klanttevredenheid, polisdekking en dienstverlening.