Functieomschrijving

Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie!

De functie inhoud
Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?

• Je coacht, motiveert en inspireert het team. Daarbovenop help je hen groeien in hun rol met praktische tips en tricks.
• In overleg met de head of customer experience verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice.
• Op die manier kan de organisatie verder groeien op vlak van planning, organisatie en opvolging.
• Je maakt integraal deel uit van het customer service team en ondersteunt je collega's waar nodig.
• Verder onderneem je proactieve acties om de relaties met klanten te behouden en verbeteren.
• In deze rol ben je verantwoordelijke voor de belangrijkste klanten.
• Hierdoor volg je de meest complexe dossiers op en ben je het eerste aanspreekpunt voor de key accounts.

Onze klant
Je komt terecht in een gedreven team in de regio van Harelbeke dat op korte termijn zijn strepen heeft verdiend in een florerende sector. Omwille van hun sterke groei is er extra ruimte voor optimalisering en daar kan jij een belangrijke rol in spelen als Customer Service Manager.