Vind een job
AFTER SALES SPECIALIST
MENTOR hr
voor een job in
Regio Waregem
Online sinds: 5 dec 2025
Gewijzigd sinds: 3 jun 2026
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Basis)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
- Professionele bachelor: Communicatie
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
HR Mentor is voor een toonaangevende, internationale speler in de productie van hoogwaardige afwerkingsmaterialen op zoek naar een gedreven en klantvriendelijke After Sales Specialist.
De functie
- Klantencontact: Beantwoorden van technische, logistieke en commerciële vragen of problemen op een vriendelijke en behulpzame manier.
- Advies: Klanten en consumenten adviseren bij hun aankopen van vloeren, zowel via e-mail als via telefonie.
- Administratie & Opvolging: Zorgen voor een correcte registratie van problemen en vragen in het SAP-systeem en een vlotte opvolging.
- Klachtenbeheer: Bij melding van een klacht, onderzoek je deze verder en zoek je naar een geschikte oplossing in samenwerking met de Technical Services afdeling.
- Technisch Onderzoek: Indien nodig, regel je de registratie van materiaal, vraag je stalen op en plan je bezoek in van een technicus ter plaatse. Je voert zelfstandig tests uit of coördineert deze met het labo.
- Rapportage: Na bezoek van de technicus maak je een rapport op of bezorg je het rapport van de technicus aan de klant.
- Procesoptimalisatie: Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over het optimaliseren van procedures en extra projecten binnen het team op te nemen.
Profiel
- Je bezit minimaal een hoger diploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je hebt interesse in administratieve taken en wilt technische kennis opdoen over de aangeboden producten.
- Je hebt een klantgerichte en technische ingesteldheid (affiniteit met klussen/doe-het-zelf is een plus).
- Je werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders (technische afdeling, Sales, klanten).
- Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
- Je lost graag problemen op en denkt mee hoe deze in de toekomst te voorkomen.
- Je bent proactief, flexibel en kan kort op de bal spelen indien nodig.
- Je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als geschreven.
- Je hebt minstens een goede basiskennis Frans.
- Iedere bijkomende taal (zoals Duits of Spaans) is een sterk pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Het klantengedrag analyseren
- Klantengegevens verzamelen
- Een databank beheren
- Verbetertrajecten voorstellen
- De toepassing van procedures controleren
Aanbod
- Competitief loonpakket.
- Uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
- Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Investering in ontwikkeling en levenslang leren (via intern opleidingsaanbod).
- Tal van doorgroeimogelijkheden en een duidelijke duurzaamheidsstrategie.
- Bedrijfsrestaurant op verschillende locaties.
- Mooie kortingen op eigen producten.
- Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens schoolvakanties.
- Kortingen via een benefits platform.
- Gratis deelname aan sportieve en familiale evenementen.
Plaats tewerkstelling
Regio Waregem
MENTOR hr
Bedrijfswebsite
Sociale media
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Site werkgever
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 72570863
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 05-12-2025
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten.