Functieomschrijving

Als Interne Key Account Team Manager neem je de leiding over het interne Key Account team en ben je eindverantwoordelijk voor de commerciële en operationele kwaliteit van dit team. Je combineert inhoudelijke expertise in key account management met sterk people management en fungeert als motor om het team structureel naar een hoger professioneel niveau te tillen.

Je zorgt ervoor dat commerciële afspraken, pricing, marges en servicelevels nauwgezet worden opgevolgd en dat het team proactief en strategisch handelt richting onze belangrijkste klanten. Je bent niet alleen coach, maar ook inhoudelijk sparringpartner, beslisser en escalatiepunt in complexe dossiers.

• Je stuurt het interne Key Account Management team aan en coacht hen actief in commerciële vaardigheden, dossierkennis, onderhandelingen en klantcommunicatie. Je tilt het team aantoonbaar naar een hoger niveau op vlak van professionaliteit, ownership en resultaatgerichtheid.

• Je ontwikkelt, coördineert en volgt belacties en commerciële acties op voor Key Accounts en strategische klanten met focus op omzetgroei, rendabiliteit en klantbehoud.

• Je bewaakt en volgt prijsafspraken, contractuele voorwaarden en marges nauwgezet op. Afwijkingen detecteer je proactief en je stuurt bij waar nodig.

• Je neemt ownership over SAV-dossiers (Service After Sales) voor Key Accounts en ziet erop toe dat deze correct, tijdig en klantgericht worden opgevolgd. In complexe dossiers neem je zelf de lead.

• Je voert en leidt margebesprekingen voor tenders en grote dossiers, in nauwe samenwerking met Sales Director en Key Account Managers. Je adviseert en daagt uit waar nodig.

• Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe klantenvragen en strategische dossiers.

• Je zet duidelijke structuren, processen en KPI’s op en zorgt voor transparante rapportering over prestaties, commerciële resultaten en teamontwikkeling.

• Je werkt zeer nauw samen met de Key Account Managers, Sales Director BeLux en andere interne stakeholders om commerciële doelstellingen te realiseren.

• Je neemt initiatief om verbeteringen, optimalisaties en best practices te implementeren binnen het team en de bredere salesorganisatie.