Functieomschrijving

Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Wil je werken in een groeiend familiebedrijf waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze job als customer service medewerker jou op het lijf geschreven!

Als customer service medewerker maak je deel uit van een hecht team van 3 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van bestelling tot levering. Je zorgt voor een vlekkeloze klantenservice, biedt ondersteuning aan het sales team en houdt klanten proactief op de hoogte.

Jouw takenpakket omvat onder andere:
• Verwerken van bestellingen en opvolging van orders van A tot Z.
• Klanten en prospecten informeren over prijzen, producten en levertermijnen.
• Ondersteuning bieden aan externe verkopers en dealers.
• Behandelen van prijsaanvragen, staalaanvragen en eventuele klachten.
• Proactief meedenken over klantgerichte oplossingen en verbeteringen.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, transporteurs en collega’s.
• Telefonische klantenservice combineren met administratieve verwerking.
• Meehelpen aan de voorbereiding van beurzen (eventuele deelname mogelijk).
• Rapporteren aan de Office Manager.