Functieomschrijving

Wat deze job als Backoffice Manager inhoudt:

• End-to-end beheer en optimalisatie van het Order-to-Invoice proces binnen BELUX
• Analyseren van KPI’s en identificeren van procesknelpunten met focus op automatisering en continue verbetering
• Fungeren als operationele schakel tussen Finance, Sales, Front Office, Operations, Supply Chain en IT
• Vertalen van customer experience strategieën naar concrete workflows en SOP’s
• Opzetten en opvolgen van Voice-of-the-Customer feedback en verbeteren van customer journeys
• Beheren en bewaken van customer- en pricing master data in ERP- en CRM-systemen
• Zorgen voor consistente data governance en duidelijke operationele rapportering
• Ontwerpen en opvolgen van interne controles binnen O2I (SOX-context)
• Bewaken van compliance rond GDPR, btw, e-invoicing en auditprocessen
• Coördineren van systeemissues, meewerken aan releases en begeleiden van train-the-trainer trajecten
• Ontwikkelen en opvolgen van KPI-rapportering voor backoffice- en key entry teams
• Aansturen, coachen en opleiden van medewerkers binnen backofficeprocessen
• Rapporteren aan het management van de BELUX-organisatie

Onze klant
Onze klant is een internationale marktleider actief in dienstverlening en oplossingen met een sterke focus op kwaliteit, compliance en klantbeleving. Binnen de organisatie wordt sterk ingezet op procesoptimalisatie, data-integriteit en samenwerking over afdelingen heen. De bedrijfscultuur combineert internationale slagkracht met een mensgerichte, professionele werkomgeving waarin verantwoordelijkheid en groei centraal staan.