Functieomschrijving

Onze klant is een gespecialiseerde IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt als strategische technologiepartner en hen begeleidt bij het realiseren van hun bedrijfsdoelstellingen. Met een sterke focus op kwaliteit, service en duurzame samenwerkingen biedt het bedrijf een totaaloplossing waarbij technische expertise, vertrouwen en een no-nonsense aanpak centraal staan. Ter versterking van hun team zijn ze op zoek naar een IT Infrastructure Specialist die meehelpt aan complexe problemen bij klanten.

Functieomschrijving

• Je behandelt technische incidenten die buiten de standaard support vallen en analyseert complexe storingen en performantieproblemen.
• Je voert diepgaande troubleshooting en _oot-cause-analyses uit en werkt structurele, duurzame oplossingen uit.
• Je stemt af met interne experts en externe partners bij structurele of kritieke problemen.
• Je bewaakt de kwaliteit en snelheid van incidentoplossing en communiceert helder met klanten over voortgang en resultaat.
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor complexe vraagstukken binnen je klantenomgeving.
• Je adviseert proactief over stabiliteit, veiligheid en optimalisatie van IT-infrastructuren.
• Je documenteert oplossingen, ontwikkelt best practices en draagt actief bij aan kennisdeling en procesverbetering.