Functieomschrijving

Als “Werkplaatsverantwoordelijke Naverkoop” ben je eindverantwoordelijk voor de organisatie, planning en aansturing van meerdere technische teams die instaan voor de opzet, herstelling en afwerking van verkochte voertuigen. Je bewaakt kwaliteit, timing, kostprijs en klanttevredenheid, en fungeert als spilfiguur tussen verkoop, techniek, klanten en externe partijen. Je stelt de planning op, bewaakt de deadlines en verdeelt de werken op basis van competenties en workload. Je coördineert complexe dossiers waarbij meerdere technische ingrepen nodig zijn (motor, versnellingsbak, opbouw, constructie). Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor de teams en springt bij waar nodig.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen BRAEM.

1. Aansturing & organisatie, e stuurt drie operationele teams aan:

• Team Opzet Naverkoop (4 medewerkers): verwerking en planning van verkochte dossiers.

• Team Carrosserie (1 teamlead + 2 medewerkers): opvolgen carrosseriewerken / herstellingen schadegevallen, belettering aanbrengen.

• Team Schilderij & Spuiterij (1 teamlead + 1 medewerker): uitvoering en planning van schilder- en spuitwerken.

• . Planning & administratie

• Je beheert en volgt de planning van verkochte dossiers op via MS Teams.

• Je werkt vlot met Office 365 (Word, Excel, Outlook, Teams).

• Je maakt technische ramingen, bestekken en – waar nodig – technische fiches op.

3. Klanten & externe contacten

• Je onderhoudt rechtstreeks contact met klanten-kopers over naverkoopwerken en extra opzetwerken, alsook bij garantiegevallen.

• Je verzorgt de aflevering en technische uitleg bij afhaling van voertuigen.

• Je behandelt expertisegevallen bij ongevalwagens (raming, overleg met experts, prijsbepaling).

• Je bent aanspreekpunt voor externe expertisebureaus (o.a. XOLUTIONS, DEKRA, CED).

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.

4. Beheer & opvolging

• Je beheert het eigen wagenpark (± 75 voertuigen, vrachtwagens en opleggers).

• Je volgt onderhoud, keuringen, banden en hef- & hijsmateriaal op na garantieperiode.

• Je bestelt onderdelen en werkt samen met magazijn en aankoop (kennis van MANTIS, EPC en XPOWER is een pluspunt).