Functieomschrijving

Als medewerker commerciële binnendienst ben jij een onmisbare schakel tussen klanten, sales en de interne afdelingen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze opvolging van klantendossiers en projecten. Daarnaast ondersteun je de salesmanager bij de voorbereiding en analyse van grotere klantendossiers. Dankzij jou loopt alles achter de schermen op wieltjes.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt hun vragen en zorgt voor een professionele en klantgerichte service.
• Dossieranalyse: Voor enkele key accounts voer je grondige analyses uit ter ondersteuning van de salesmanager.
• Projectopvolging: Je volgt projecten van A tot Z op: van bestelling tot levering, in nauwe samenwerking met aankoop, planning, productie, logistiek en boekhouding.
• Ondersteuning sales: Je helpt bij de voorbereiding van klantenbezoeken en zorgt voor duidelijke en gestructureerde rapportages.
• Ordermanagement: Je boekt klantenorders in, volgt ze op en stelt een heldere planning en leveringsschema’s op.
• Betalingsopvolging: Je waakt over een correcte en tijdige opvolging van betalingen.