Functieomschrijving

Waar techniek, organisatie en vertrouwen samenkomen

In de wereld van zware industriële machines draait alles rond betrouwbaarheid, precisie en snelheid van service. Achter elke succesvolle interventie staat een organisatie die tot in de puntjes klopt. Binnen deze gespecialiseerde speler in heavy handling equipment werken techniekers, planners en specialisten nauw samen om klanten in logistiek, industrie en havenactiviteiten maximaal operationeel te houden.

De organisatie combineert de slagkracht van een groeiende technische onderneming met de mentaliteit van een familiale KMO waar mensen elkaar kennen en helpen. Beslissingen worden hier niet vertraagd door lagen hiërarchie: initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd. Teams werken met hoogtechnologische machines van topmerken en bouwen samen aan een service die klanten vertrouwen.

In deze omgeving speelt planning een cruciale rol. Wie hier het overzicht bewaart, zorgt ervoor dat techniek, mensen en klanten naadloos op elkaar aansluiten.

De spil in een technisch serviceteam

Als Service Planner ben jij het organisatorisch hart van de serviceafdeling. Jij zorgt ervoor dat techniekers efficiënt ingezet worden en dat interventies bij klanten vlot en professioneel verlopen.

Je combineert overzicht, communicatie en structuur om elke dag opnieuw een werkplanning te creëren die werkt – voor klanten én voor je team.

Concreet betekent dit dat je:

• De planning van buitentechniekers coördineert en optimaliseert
• Prioriteiten bepaalt en snel schakelt bij dringende interventies
• Het eerste aanspreekpunt bent voor techniekers in het veld
• Continu communiceert met klanten over interventies, timing en opvolging
• De brug vormt tussen techniekers, klanten en interne diensten
• Nauw samenwerkt met service-specialisten, aftersales en parts management
• Servicebonnen controleert en vrijgeeft zodat administratie correct verloopt
• Mee waakt over een efficiënte en professionele serviceorganisatie

Je bent dus geen klassieke planner die enkel agenda’s vult. Jij bewaakt het ritme van de servicewerking en zorgt ervoor dat mensen en middelen optimaal ingezet worden.