Vind een job
Customer Care Officer - Tweetalig
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
- Academische bachelor
- Graduaat (hoger beroepsonderwijs)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en graag betrokken bij het volledige orderproces? In deze rol zorg je voor een vlotte opvolging van klantendossiers en ondersteun je het sales team vanuit de commerciële binnendienst. Dankzij jouw structuur en duidelijke communicatie verlopen bestellingen, vragen en acties efficiënt en professioneel. Interesse? Lees dan snel verder!
De functie inhoud
Wat je gaat doen als Customer Care Officer
- Beheren en opvolgen van het volledige orderproces van bestelling tot levering
- Ondersteunen van het sales team bij offertes, acties en commerciële dossiers
- Administratieve opvolging van klantgegevens in het ERP- en CRM-systeem
- Behandelen van klantvragen, retourzendingen en transportdossiers
- Opvolgen van facturatie, creditnota’s en eventuele klantgeschillen
- Proactief contacteren van klanten tijdens commerciële acties of bij openstaande leads
- Begeleiden van klanten bij het gebruik van de webshop
- Afstemmen met interne afdelingen om dossiers correct en tijdig af te handelen
Onze klant
Onze klant is een internationaal groeiend merk actief binnen de sector van professionele werkkleding en veiligheidsschoenen. Vanuit een sterke positie in Europa ontwikkelen zij kwalitatieve en innovatieve oplossingen voor professionals. De organisatie combineert kwaliteit, service en duurzaamheid met een dynamische en ondernemende bedrijfscultuur.
Profiel
Wie jij bent als Customer Care Officer
- Minimum twee jaar ervaring binnen customer care of commerciële binnendienst, bij voorkeur B2B
- Sterke servicegerichte mindset met focus op klanttevredenheid
- Gestructureerde en nauwkeurige manier van werken
- Hands-on mentaliteit met oplossingsgerichte ingesteldheid
- Sterke communicatieve vaardigheden en duidelijke communicatie
- Goede analytische vaardigheden en vlot met Excel en ERP-systemen
- Vlotte communicatie in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamgerichte ingesteldheid gecombineerd met verantwoordelijkheidszin
Professionele vaardigheden
- Een offerte opstellen
- Bestellingen registreren
- Betalingen opvolgen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Informatie geven
Aanbod
Vergoeding: min. 2600 - max. 3600 euro bruto per maand
Wat je als Customer Care Officer kan verwachten
- Afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid
- Werken binnen een internationaal groeiende organisatie
- Dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
- Samenwerking binnen een hecht en gemotiveerd team
- Competitief loonpakket tussen € 2.600 en € 3.600, in functie van ervaring
- Professionele omgeving met moderne tools en systemen
- Mogelijkheid om verder te groeien binnen customer care en sales support
- Stabiele werkomgeving met focus op kwaliteit en service
Klinkt dit als iets voor jou? Neem dan snel contact met ons op!
Plaats tewerkstelling
9220
HAMME
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 73261386
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Online sinds: 12-03-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
