Functieomschrijving

Onze klant is uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers ter wereld op gebied van diepvries aardappelproducten voor private labels.

Jouw functie:

Binnen IT Operations team ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen en onderhouden van de IT-infrastructuur van het bedrijf. Je speelt een rol in het waarborgen van de stabiliteit, beschikbaarheid en prestaties van onze systemen, en je biedt proactieve ondersteuning om mogelijke problemen te voorkomen.

• Monitoring en Onderhoud: Je bewaakt de operationele status van de IT-systemen en netwerken, en helpt mee aan het onderhoud ervan, opdat ze optimaal blijven functioneren.
• Helpdeskondersteuning: Je biedt ondersteuning aan gebruikers, zowel telefonisch als via e-mail of chat.
• Incidentbeheer: Je registreert, classificeert en volgt incidenten op volgens vastgestelde procedures, en werkt samen met andere teams om incidenten op te lossen.
• Probleemoplossing: Je voert probleemanalyses uit om de oorzaak van herhaalde incidenten te achterhalen en doet voorstellen om deze problemen op te lossen.
• Software-installatie en updates: Je installeert en configureert softwareapplicaties, en zorgt voor regelmatige updates en patches om beveiliging en prestaties te waarborgen.
• Documentatie: Je houdt nauwkeurige documentatie bij van systemen, procedures en incidenten en draagt bij aan het uitbouwen en onderhouden van onze interne kennisbank.
• Samenwerking: Je werkt samen met de andere IT-collega’s en externe partners en zorgt zo voor een naadloze IT-ondersteuning naar verschillende afdelingen binnen het bedrijf.
• Beveiliging: Je helpt bij het implementeren en handhaven van beveiligingsmaatregelen om gegevens en systemen te beschermen tegen bedreigingen en risico's.