Vind een job
Customer Service Advisor Benelux
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Graduaat (hoger beroepsonderwijs)
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor onze
customer service afdeling zijn we op zoek naar een
customer service advisor.
Jouw focus ligt op onderstaande uitdagingen:
-
Je bent mede verantwoordelijk voor het gehele customer service proces: telefonisch contact met de klant, order ingaven, de opvolging van de bestellingen, pro-actief informeren, bijstand bij product vragen, oplossingen aanbieden;
-
Je verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt collega’s binnen jouw team;
-
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop, Boekhouding,…
-
Je staat in voor het onthaal van de bezoekers tijdens de afwezigheid van de vaste onthaalmedewerkers.
Profiel
Naar wie zijn we op zoek?
-
Als customer service advisor ben je klantgericht en communicatief.
-
Horen de klanten jouw glimlach aan de andere kant van de lijn.
-
Je neemt graag verantwoordelijkheid en draagt hiernaast bij aan de positieve teamspirit.
-
Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
-
Je hebt ervaring met Excel, kennis van AX Dynamics is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Telefonische oproepen ontvangen
- De behandeling van een order opvolgen
- Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
- Informatie geven
Persoonlijke vaardigheden
- Samenwerken
- Betrouwbaarheid
- Assertiviteit
- Resultaatgerichtheid
- Stressbestendigheid
- Klantgerichtheid
- Communiceren
- Analyseren
- Commercieel inzicht
- Inleving
- Flexibiliteit
Aanbod
Bij Novy bieden we jou een authentieke en familiale bedrijfscultuur aan waar
vertrouwen, samenwerken, ondernemerschap en innovatie centraal staan.
Daarnaast kom je terecht bij een gezonde en groeiende organisatie die zich positioneert in het high-end segment. Bij Novy zetten we sterk in op opleidingen en geven we de ruimte aan onze medewerkers om zichzelf te ontplooien. Daarbovenop bieden we jou een marktconform salarispakket, aangevuld met 25 verlofdagen en 6 ADV dagen, maaltijdcheques, en een groepsverzekering. Alsook bestaat de mogelijkheid om een elektrische fiets en/of wagen te leasen d.m.v. loonruil via het brutoloon. Het NOVY-feestcomité verzorgt de jaarlijkse activiteiten zoals een familiedag, een nieuwjaarsontbijt, een knipoog van de Sint en de Paashaas…
Plaats tewerkstelling
Novy Noordlaan 6 8520 KUURNE
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Mevr. Helga Engels
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
