Vind een job
Service Backoffice Administrator (Benelux & UK)
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
- Duits (Geen)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Secundair onderwijs
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Jouw uitdaging
Als Service Back Office Administrator ben jij de administratieve spil binnen onze Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en efficiënt verloopt: van het verwerken van klantaanvragen tot het plannen van interventies en het ondersteunen van techniekers.
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichtheid en organisatorisch talent.
Wat ga je doen? Klanten & orders
- Verwerken van klantorders en opstellen van offertes
- Beantwoorden van klantvragen (mail/elektronisch)
- Opvolgen en aanpassen van offertes
- Behandelen van vragen rond leveringen, retouren en klachten
️ Administratie & support
- Beheren en optimaliseren van klantgegevens
- Aanmaken en opvolgen van service tickets
- Ondersteunen bij klantaccounts (SMA ID)
- Coördinatie van service-mails en backoffice activiteiten
- Ondersteuning logistiek (stock, wisselstukken, tracking)
- Vertalingen (NL/FR/EN) en ondersteuning bij automatisatieprocessen
️ Planning & coördinatie
- Inplannen van technische interventies
- Coördineren van techniekers en middelen
- Bestellen van benodigde onderdelen
- Opvolgen van service rapporten en KPI’s
- Beheer van administratie rond interventies
Samenwerking & partners
- Beheren van relaties met servicepartners
- Opvolgen van contracten en prestaties
- Aanspreekpunt voor escalaties en complexe dossiers
- Samenwerken met interne teams en procesverantwoordelijken
Profiel
Wat breng jij mee? Opleiding & ervaring
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 3 jaar ervaring in een administratieve functie
Skills
- Goede kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook)
- Ervaring met SAP en/of Salesforce is een plus
Talen
- Nederlands
- Engels
- Frans
- Duits is een plus
Wie ben jij?
- ✔️ Nauwkeurig en gestructureerd
- ✔️ Sterk georganiseerd en stressbestendig
- ✔️ Klantgericht en communicatief
- ✔️ Zelfstandig en verantwoordelijk
- ✔️ Teamspeler met een hands-on mentaliteit
Professionele vaardigheden
- Digitale samenwerkingstools
- Administratief beheer
Persoonlijke vaardigheden
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Commercieel inzicht
Aanbod
Wat bieden wij?
- 38-uren week
- 32 dagen vakantie - sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar inbegrepen
- Pensioens- en hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfsfiets
- Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid
- Werken in een internationale en dynamische omgeving
- Samenwerking met een professioneel en gedreven team
- Mogelijkheden om processen mee te verbeteren en optimaliseren
Plaats tewerkstelling
SMA BENELUX Generaal de Wittelaan 19 Postbus B 2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Mevr. T. Van den Heuvel
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
