Functieomschrijving

Als Inside Sales Engineer Datacenter ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten, installateurs en andere professionele partners. Je analyseert hun technische vragen en denkt mee over de meest geschikte oplossing voor hun datacenterproject.

De wereld van datacenters evolueert snel. De groei van artificiële intelligentie, cloudtoepassingen, digitalisering en datagedreven technologie zorgt voor een toenemende vraag naar betrouwbare, energie-efficiënte en schaalbare infrastructuur. In deze functie krijg je de kans om je technische kennis verder uit te bouwen binnen een toekomstgerichte niche.

Je werkt nauw samen met klanten, technische partners, interne afdelingen en andere stakeholders. Vanuit jouw technische expertise ondersteun je het volledige commerciële proces: van de eerste vraag en technische analyse tot het uitwerken en opvolgen van een offerte.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt technische klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je biedt ondersteuning op tweedelijnsniveau voor oplossingen binnen datacenterinfrastructuur.
• Je analyseert klantaanvragen, lastenboeken en technische behoeften.
• Je adviseert klanten over geschikte oplossingen voor onder meer serverracks, cabinets, stroomverdeling, connectiviteit, bekabeling, koeling en containment.
• Je vertaalt technische vereisten naar een concrete, haalbare en klantgerichte oplossing.
• Je werkt technisch correcte en commercieel aantrekkelijke offertes uit.
• Je stemt voorstellen af met klanten, technische partners, leveranciers en interne stakeholders.
• Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en tijdige opvolging van offerteaanvragen.
• Je registreert klantgegevens, technische aanvragen, offertes en projecten in het CRM-systeem.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie in het CRM correct en up-to-date blijft.
• Je registreert terugkerende technische vragen en mogelijke problemen.
• Je denkt mee na over procesverbeteringen en een efficiëntere dienstverlening.
• Je ondersteunt klanten bij het maken van de juiste product- en oplossingskeuzes.
• Je helpt klanten en partners om hun technische kennis en zelfstandigheid verder te ontwikkelen.
• Je verdiept je voortdurend in het datacenterportfolio en de nieuwste ontwikkelingen binnen de sector.
• Je groeit uit tot een interne en externe referentiepersoon voor technische datacenteroplossingen.