Functieomschrijving

Heb je ervaring in een klantgerichte rol en haal je voldoening uit het correct helpen van klanten?

Voor een internationale speler in de bouwsector zoeken we een Customer Service Medewerker. Dit bedrijf telt bijna honderd medewerkers en is actief in productie en distributie van specifiek materiaal voor diverse markten. Deze materialen dragen bij aan energie-efficiënte toepassingen.

De organisatie is volop in groei en combineert een no-nonsense aanpak met duidelijke processen. Je werkt vanuit de regio Kortrijk en komt terecht in een moderne werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Wat houdt de job in?

• Jij beantwoordt dagelijks klantvragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je staat in voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten.
• Geven van duidelijk producteninformatie en advies op maat van de klant.
• Samenwerken met andere afdelingen om de juiste informatie te bekomen.
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne serviceprocessen.