Functieomschrijving

Ben jij gebeten door techniek en analyseer je graag elektronische problemen tot op de kern? Dan ben jij misschien de nieuwe Technical Support Technician waar dit stabiel familiebedrijf in de regio Kortrijk naar op zoek is.

Je komt terecht in een internationale groep met meer dan 100 collega’s binnen de divisie elektronica. De onderneming ontwikkelt, herstelt en ondersteunt technische onderdelen voor interne transportmiddelen zoals heftrucks, hoogtewerkers en andere machines. In deze helpdeskfunctie versterk je het technische supportteam dat service verleent aan klanten in binnen- en buitenland.

De firma staat bekend om haar collegiale sfeer, grondige opleiding en ruimte voor ontwikkeling. Je werkt samen met andere techniekers en ingenieurs en bent dagelijks in contact met machines en elektronische componenten.

Wat houdt de job in?

• Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden bij elektronische storingen op hun machine
• Als support technician analyseer je technische vragen en je lost foutcodes en elektronische problemen vanop afstand op
• Regelmatig voer je testen uit op echte machines om de oorzaak van problemen beter te begrijpen
• Je raadpleegt technische documentatie, schema’s en handleidingen om klanten gericht advies te geven
• Je werkt mee aan een interne kennisdatabank zodat je team steeds slimmer en sneller kan werken
• In overleg met je collega’s stem je af hoe specifieke problemen het best opgelost worden
• Je leert dagelijks bij over sensoren, printplaten, laders, batterijen en nog veel meer
• Via tools zoals Salesforce en Google Drive ondersteun je klanten zowel telefonisch als via e-mail