Functieomschrijving

DEOM - opgericht in 1961 - is de exclusieve importeur van PALFINGER kwaliteitsproducten in België.

Als Field Service Technician / Engineer sta jij centraal in de klanttevredenheid én de goede werking van onze Palfinger producten.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor het diagnosticeren en oplossen van storingen.

Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het opleiden en begeleiden van klanten in heel België.

In samenwerking met de Service Director treed je op als een echte technische expert, met een grote mate van zelfstandigheid, nà een grondige producttraining.

Kortom, jij bent dé technische expert die ervoor zorgt dat alles blijft draaien:

• Snelle en deskundige technische ondersteuning van de DEOM-werkplaatsen en het dealernetwerk in België.
• Interventies bij klanten over heel België om complexe storingen te diagnosticeren en op te lossen met het oog op kwaliteit én veiligheid. (elektronisch, mechanische en/of hydraulisch)
• Verbeteren van de productie- en montageprocessen door technische problemen regelmatig te melden aan de Service Director.
• Opleiding & begeleiding: organisatie van het opleidingsplan in samenwerking met de fabrikant om de teams op de hoogte te houden van technische innovaties, zowel in België als in het buitenland.
• Het geven van instructies en demonstraties bij de levering van kranen.
• Rapportage & planning beheer: opvolging servicetickets op, rapportering en planning interventieagenda.

Het team

Je komt terecht in een enthousiast team van ervaren technici dat bekend staat om zijn professionaliteit én vakmanschap.

Het serviceteam is onderverdeeld in drie afzonderlijke afdelingen: Onderdelenmagazijn, Onderhoud en Reparatie, Service Techniekers.

Je rapporteert aan de Service Director - Samuel DEOM, die met plezier je zal begeleiden en ondersteunen.