Functieomschrijving

Als Service Manager bij deze toonaangevende speler in de machinebouw geeft u leiding aan de technische dienst.

Het bedrijf heeft zich gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van roestvrijstalen machines voor de voedingsindustrie. Met jarenlange expertise biedt de organisatie zowel gestandaardiseerde oplossingen als klantspecifiek maatwerk aan nationale en internationale afnemers. Van ontwerp tot installatie en nazorg - alle facetten worden intern verzorgd.

Door hun innovatieve aanpak heeft het bedrijf een stevige marktpositie verworven met een groeiend klantenportfolio in Europa. In uw rol als Service Manager bent u verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van het serviceteam.

Wat houdt de job in?

• Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het inplannen, voorbereiden en opvolgen van onderhoud en herstellingen aan machines bij klanten, waarbij je zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling
• Bij technische problemen voer je eerst een grondige diagnose uit, waarna je de juiste techniekers uitstuurt en de benodigde onderdelen bestelt
• Je staat in nauw contact met klanten om hen te ondersteunen en eventuele problemen telefonisch te verhelpen
• Samen met je team van twee techniekers stuur je de planning van onderhoud en herstellingen aan, terwijl je ook meewerkt aan de opstart van nieuwe projecten
• Je zorgt ervoor dat machines grondig getest worden voordat ze naar de klant gaan, en steekt zelf de handen uit de mouwen indien nodig