Functieomschrijving

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Service Advisor die het verschil maakt in de naverkoop. 
In deze sleutelrol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke servicebeleving professioneel, transparant en klantgericht verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor alles wat met naverkoop te maken heeft en bent het gezicht van de organisatie.
• Je analyseert de vraag of het probleem van de klant en vertaalt dit correct en duidelijk naar de techniekers.
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject: van afspraakplanning tot heldere toelichting bij uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
• Je denkt oplossingsgericht mee bij praktische vragen (herinplannen afspraken, voorzien van vervangwagen, …).
• Je verzorgt de volledige administratieve opvolging: werkorders, offertes, facturatie, garantieaanvragen, enz.
• Je bewaakt de klanttevredenheid en bouwt actief aan duurzame klantenrelaties.

Interesse in deze functie als service advisor? Stuur je persoonlijke cv door naar absoluteprofessionals@absolutejobs.be