Vind een job
Lead Agent
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- 3-ploegenstelsel
- Startdatum: 15 juni 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een drietalige klantenadviseur die analytisch inzicht combineert met sterke communicatieve vaardigheden. In deze functie behandel je complexe klantendossiers en zorg je voor een professionele en empathische ondersteuning van klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit uiteenlopende sectoren en analyseert vragen en situaties grondig om tot de juiste oplossing te komen. Daarbij werk je samen met AI-ondersteuning die je mee opvolgt en superviseert. Naast analytisch denken is ook een klantgerichte aanpak belangrijk: je luistert actief, communiceert helder en weet klanten gerust te stellen wanneer nodig.
Je wordt stap voor stap opgeleid en begeleid binnen verschillende klantendossiers.
Profiel
- Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Sterke luister- en communicatieve vaardigheden
- Analytisch inzicht en het vermogen om verbanden te leggen
- Empathisch ingesteld en klantgericht
- Nauwkeurig kunnen werken
- Stressbestendig en in staat om rustig te blijven in drukke situaties
- Geen ervaring vereist; motivatie en leergierigheid zijn belangrijker
Professionele vaardigheden
- De dienst na verkoop verzekeren
- De behandeling van een order opvolgen
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
- Een contract op maat met bespreekbaar uurrooster (flexibele werkuren)
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen
- Interne opleiding en begeleiding, ook zonder eerdere ervaring
- Een uitdagende functie met afwisselende en inhoudelijke dossiers
- Werken met AI-ondersteuning als hulpmiddel binnen de functie
- Een professionele en collegiale werkomgeving binnen een sterk team
- Tewerkstelling in Zele
Plaats tewerkstelling
9240 ZELE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Arbeo Hasselt
Adres
ARBEO
Grote Lindestraat 43A/1 3500 HASSELT
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 002/000191/1778497047
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 73684316
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.2451/UC
Online sinds: 11-05-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.