Vind een job
Klantenadviseur Complexe Dossiers
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- 2-ploegenstelsel
- Startdatum: 15 juni 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een klantenadviseur voor complexe dossiers. In deze functie ondersteun je klanten telefonisch, via e-mail en via verschillende softwaresystemen bij uiteenlopende vragen en problemen.
Je behandelt onder andere dringende aanvragen, dispatchingproblemen, technische storingen en administratieve dossiers. Daarbij analyseer je situaties snel en zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging. Geen enkele werkdag is hetzelfde, waardoor afwisseling en flexibiliteit centraal staan binnen deze functie.
Je start met een grondige interne opleiding waarbij je stap voor stap wordt begeleid binnen de verschillende klantendossiers. Dankzij de interne ondersteuning en opleidingsmogelijkheden krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Profiel
- Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Sterke luister- en communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en empathische ingesteldheid
- Goed kunnen schakelen tussen verschillende taken en dossiers
- Nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken
- Stressbestendig en rustig blijven in drukke situaties
- Leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis op te doen
- Ervaring is geen vereiste; interne opleiding wordt voorzien
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Bestellingen registreren
- Helpdeskvragen behandelen
- De behandeling van een order opvolgen
Aanbod
- Een contract op maat met bespreekbare uren
- Flexibele werkuren met keuze tussen dag- en avondshiften
- Tewerkstelling mogelijk in Aalst, Zele of Genk
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen
- Een uitgebreide interne opleiding en voortdurende begeleiding
- Een gevarieerde functie met veel afwisseling
- Mogelijkheid om op eigen tempo verder te groeien
- Een collegiale werkomgeving binnen een sterk en ondersteunend team
Plaats tewerkstelling
9240 ZELE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Arbeo Hasselt
Adres
ARBEO
Grote Lindestraat 43A/1 3500 HASSELT
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 002/000192/1778497049
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 73684317
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.2451/UC
Online sinds: 11-05-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
