Functieomschrijving

Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een inbound klantadviseur voor avond- en nachtshiften. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het behandelen van uiteenlopende oproepen en ondersteun je klanten uit verschillende sectoren zoals vastgoed, logistiek, zorg en techniek.

Je behandelt dringende en operationele vragen, biedt ondersteuning bij problemen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging in de systemen van de klant. Je luistert actief, analyseert situaties snel en zoekt steeds naar een passende oplossing. Daarbij werk je zowel in interne systemen als in de software van klanten.

De functie biedt veel afwisseling, aangezien elke oproep en situatie anders is. Je werkt nauw samen met collega’s binnen een ondersteunend team.