Profiel

• Je beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een logistieke of warehouse-omgeving.
• Je bent bedreven in MS Office en hebt ervaring met Warehouse Management Systemen (WMS). Basiskennis van Lean-principes is een sterke troef.
• Je kunt complexe situaties snel ontleden, verbanden leggen en prioriteiten stellen om de gewenste resultaten te behalen.
• Je bent een bruggenbouwer die ideeën helder kan formuleren en zich vlot aanpast aan verschillende gesprekspartners en veranderende omstandigheden.
• Je bent een coachende leider, resultaatgericht en leergierig ingesteld.

• Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse coordinatie van de customer service processen voor een key account, inclusief de orderplanning en probleemoplossing.
• Je analyseert bestaande workflows en streeft continu naar efficiëntie door manuele handelingen te minimaliseren en automatisering te maximaliseren.
• Je bouwt aan een hecht team, stimuleert de individuele groei van je medewerkers en past je leiderschapsstijl aan op de behoeften van je team.
• Je onderhoudt nauwe contacten met klanten op diverse niveaus en schakelt intern met operations, IT, HR en Finance.
• Je bewaakt zowel interne als externe KPI's, verzorgt een correcte facturatie en ziet toe op een professionele claimafhandeling.