Vind een job
Customer Service Medewerk(st)er
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Master
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
o Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).
o Planning beheer van onze experten.
o Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.
Tijdens opleidingsperiode focus: o/d bestaande processen en vooral een uitvoerende rol.
Daarna is er de kans om in volgende richting te evolueren:
o Meewerken aan procesoptimalisaties en verbeteringen binnen het team.
o Op termijn: doorgroeien naar meer inhoudelijke taken met meer verantwoordelijkheid in Dossier-, product- en planningsanalyse en interne coördinatie.
Profiel
Je bent een Customer Service Medewerker die analytisch inzicht combineert met klantgerichtheid.
Jouw profiel:
- Je beschikt over minstens een bachelordiploma
- Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.
- Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks klantencontact (calls en mails).
- Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een analytisch vermogen.
- Je werkt graag in team en neemt je verantwoordelijkheid op.
- Je bent tweetalig of je hebt een goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans), kennis van Engels en Duits is een troef.
- Affiniteit met de digitale wereld.
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- De vraag van de klant analyseren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Communicatietechnieken
- Telefonisch onthaal
- Administratief beheer
Persoonlijke vaardigheden
- Betrouwbaarheid
- Samenwerken
- Inleving
- Klantgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Assertiviteit
- Verantwoordelijkheid
- Beslissen
- Stressbestendigheid
- Zorgvuldigheid
- Communiceren
- Analyseren
Aanbod
o Een hecht en toegankelijk team binnen een vlakke structuur. Samenwerking en collegialiteit staan centraal.
o Na je opleidingstraject werk je zowel van thuis uit als van op kantoor, dat zich in Brussel bevindt naast het Centraal station.
o Een opleiding die start vanaf jouw eerste dag om de complexiteit van de sector onder de knie te krijgen.
o Een uitdagende functie met variatie tussen klantencontact en dossierbeheer.
o Wij bieden een competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen.
Plaats tewerkstelling
GUDRUN XPERT
Kantersteen 47
1000
BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Dhr. Brecht Vranckx
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
