Profiel

• Ervaring & Maturiteit: Je beschikt over minimaal 2 tot 3 jaar operationele ervaring binnen de transportsector; vakkennis (zoals laadcapaciteiten en palletverdelingen) is een belangrijke factor.
• Communicatieve durf: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans en/of Duits is een sterke troef; je durft de telefoon op te nemen en communiceert zelfzeker.
• Stressbestendig & Georganiseerd: Je behoudt het overzicht in een levendig, open landschapkantoor, kunt goed omgaan met gezonde hectiek en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten.
• Oplossingsgericht & Hands-on: Je toont eigenaarschap (ownership), bent detailgeoriënteerd en deinst er niet voor terug om zeer operationeel te werken. Kennis van TAS, container yard apps of e-Services is een pluspunt, een flexibele werkattitude is essentieel.

• A-tot-Z Klantenbeheer: Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klant, monitort dagelijks de specifieke trafieken, vaste routes en volumes, en communiceert hierover vlot via telefoon en e-mail.
• Orderprocessing: Je verwerkt inkomende transportorders nauwkeurig in het Business Process Automation (BPA)-systeem en zorgt dat alle transportgegevens (douaneformaliteiten, ADR, genset) tijdig aanwezig zijn.
• Proactieve Monitoring: Je volgt ladingreferenties, pincodes, certiweight (VGM) en importcontainers nauwurend op en bezorgt klanten proactief updates (chauffeursgegevens, containernummers).
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert en registreert eventuele verzendingsvertragingen in het ISO-systeem en volgt de implementatie van fysieke controles of scans op.
• Strategische betrokkenheid: Je schuift mee aan tafel tijdens MBR's of QBR's (Monthly/Quarterly Business Reviews) om de samenwerking face-to-face met de klant te evalueren en te optimaliseren.
• Systeeminnovatie: Vanaf het najaar werk je actief mee aan de implementatie en uitrol van een gloednieuw TMS-systeem.