Functieomschrijving

Ben jij een sterke planner met technisch inzicht en hou je van dynamiek?

In deze rol zorg je ervoor dat techniekers efficiënt worden ingepland en klanten snel en correct geholpen worden.

Je combineert organisatie, communicatie en oplossingsgericht denken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

De functie inhoud
Wat deze job als Dispatcher inhoudt:

• Inplannen van techniekers op basis van vaardigheden, prioriteiten en beschikbaarheid
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en luisteren naar hun noden
• Voorbereiden van interventies zodat techniekers meteen efficiënt aan de slag kunnen
• Actief meedenken bij operationele problemen en snel schakelen bij onvoorziene situaties
• Samenwerken binnen een dispatchingteam en nauw overleg plegen met collega’s
• Bewaken van een kwalitatieve dienstverlening en optimale klanttevredenheid

Onze klant
Onze klant is een stabiel en groeiend familiebedrijf actief in een technische sector. Met een sterke focus op kwaliteit, service en samenwerking bouwen zij dagelijks aan duurzame klantrelaties. Teamspirit, interne begeleiding en persoonlijke groei staan centraal binnen de organisatie.