Vind een job
Service Delivery Manager
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Bachelor
- Academische bachelor
- Master
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Een verbindende en strategische rol binnen telecom waar processen, klanten en operationele teams samenkomen. In deze functie draag je actief bij aan een efficiënte, kwalitatieve en toekomstgerichte dienstverlening binnen grootschalige telecomprojecten, van uit Boom.
De functie inhoud
Wat deze job als Service Delivery Manager inhoudt:
- Fungeren als primair aanspreekpunt voor klanten rond service delivery en operationele opvolging
- Uitwerken, structureren en documenteren van processen en procedures binnen de telecomwerking
- Vertalen van processen naar digitale workflows en implementeren in IT-systemen zoals ERP, ticketing- en planningssoftware
- Coördineren en afstemmen van operationele activiteiten binnen telecomprojecten
- Opvolgen, analyseren en rapporteren van prestaties, KPI’s en klantentevredenheid
- Initiëren en implementeren van verbetertrajecten om efficiëntie en kwaliteit te verhogen
- Nauw samenwerken met interne teams zoals planning, techniek, IT en projectleiding
Onze klant
Onze klant is een gevestigde en toekomstgerichte speler binnen telecom en infrastructuur. Kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid vormen de kern van de werking. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen binnen een professionele en collegiale omgeving.
Profiel
Wie zich herkent in deze rol als Service Delivery Manager:
- Beschikt over een bachelor- of masterdiploma of is gelijkwaardig door ervaring in een technische of servicegerichte omgeving
- Brengt minstens 3 jaar ervaring mee in een gelijkaardige functie binnen telecom, infrastructuur of techniek
- Heeft ervaring met procesoptimalisatie en de vertaling ervan naar IT-systemen
- Is organisatorisch en analytisch sterk en behoudt overzicht in complexe omgevingen
- Communiceert vlot, klantgericht en oplossingsgericht
- Drukt zich vloeiend uit in het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een meerwaarde
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Processen voor dataverzameling bepalen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Verbetertrajecten voorstellen
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
Vergoeding: min. 3000 - max. 4000 euro bruto per maand
Wat je mag verwachten in ruil voor jouw inzet:
- Een sleutelrol binnen een innovatieve en groeiende organisatie
- Mogelijkheid tot thuiswerk, afhankelijk van planning
- Aantrekkelijk brutoloon van €3.000 - €4.000
- Bedrijfswagen met tankkaart, ook voor privégebruik
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en gsm om flexibel te werken
- 12 ADV-dagen
- Collegiale werksfeer met betrokken collega’s
- Ruimte voor opleiding, groei en persoonlijke ontwikkeling
- Autonomie en vertrouwen om de functie op jouw manier in te vullen
Spreekt jou dit aan? Neem dan zeker contact op!
Plaats tewerkstelling
2850 BOOM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 73752845
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 20-05-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
