Functieomschrijving

Zoek je een technische rol waarin klantenservice, duurzaamheid en innovatie samenkomen? In deze functie ondersteun je klanten en collega’s vanop afstand en draag je bij aan een efficiënte en kwalitatieve serviceverlening binnen een toekomstgerichte sector.

De functie inhoud
Wat deze job als Support Engineer inhoudt:

• Behandelen van technische vragen via mail en telefoon van particuliere en professionele klanten
• Analyseren en oplossen van technische problemen vanop afstand
• Inschatten of een interventie ter plaatse nodig is en deze gericht voorbereiden
• Ondersteunen van de planningsafdeling door duidelijke en correcte technische input
• Opvolgen van dossiers en administratieve verwerking van technische vragen
• Samenwerken met interne teams om kennis te delen en serviceprocessen te optimaliseren

Onze klant
Onze klant is een innovatieve speler binnen duurzame klimaat- en energieoplossingen voor woningen en gebouwen. De organisatie combineert technologische vooruitgang met een sterke focus op milieu, kwaliteit en service. Er heerst een open cultuur waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en transparantie centraal staan en waar medewerkers actief bijdragen aan een duurzamere toekomst.