Functieomschrijving

Voor de job als service manager automotive in regio Roeselare ben jij de schakel tussen techniek, klant en organisatie.

Onderstaande taken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert en coördineert technische klantendossiers
• Je geeft technisch advies aan klanten en volgt dossiers nauwkeurig op
• Je ondersteunt bij diagnoses en technische problemen, zowel intern als op locatie
• Je bezoekt klanten in België en Luxemburg
• Je stelt technische documentatie op zoals field reports en service bulletins
• Je volgt campagnes, kwaliteit en technische acties op
• Je beoordeelt claims en coulanceaanvragen
• Je bewaakt budgetten, timing en kosten van dossiers
• Je organiseert en volgt technische meetings op
• Je geeft opleidingen aan klanten en collega’s
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Dankzij jouw technische kennis en people skills zorg je voor een optimale klanttevredenheid en een efficiënte servicewerking.