Functieomschrijving

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor auto’s? Hou je ervan om klanten professioneel te begeleiden van A tot Z? Dan is deze functie als klantenadviseur mechaniek misschien helemaal jouw ding.

Als klantenadviseur mechaniek ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van alle administratie rond onderhoud en herstellingen van A‑merken.

Je staat in voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor garantiedossiers. Doorheen het volledige aftersalesproces ben jij de persoonlijke adviseur van de klant.

Naast je backoffice‑taken vind je het ook fijn om klanten vriendelijk en professioneel te ontvangen aan de receptie. Je behandelt inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen en ontvangt klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren en de juiste vragen te stellen, slaag je erin een zorgvuldige diagnose te maken en de omvang van het werk correct in te schatten.

Ook tijdens het onderhoud of de herstelling houd je de klant op de hoogte van de nodige werken.

Je maakt een efficiënte planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant, de capaciteit van de werkplaats, de beschikbare onderdelen en het wagenpark.

Daarnaast zorg je ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. Wanneer de wagen klaar is, overloop je samen met de klant de factuur.