Functieomschrijving

Onze partner is een snelgroeiend bedrijf in de energiesector dat zowel particulieren als ondernemingen begeleidt naar slimme en duurzame energiekeuzes. Met een sterke verankering in West-Vlaanderen en een team van enthousiaste specialisten zetten ze elke dag in op innovatie, onafhankelijk advies en persoonlijke service. Momenteel hebben ze een warm plekje vrij voor een Customer Service Officer B2B in Harelbeke. Could that be you?

Jouw functie als Customer Service Officer
Als Customer Service Officer B2B ben jij de schakel tussen klanten en het salesteam. Je helpt onze B2B-klanten verder door hen correct te informeren over producten, diensten en de nieuwste ontwikkelingen in de energiemarkt. Samen met je collega’s uit het customer service team zorg je ervoor dat onze klantendienst niet zomaar functioneert, maar uitblinkt. Klanten kunnen bij jou terecht per telefoon of mail en jij staat hen te woord met geduld, enthousiasme en oplossingsgericht advies. Of het nu gaat om bestellingen, levertermijnen of contracten, jij weet klanten verder te helpen of schakelt snel door naar de juiste contactpersoon.

Je groeit stap voor stap uit tot een echte energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven beïnvloedt en brengt deze kennis met passie over naar de buitenwereld. Naast het klantcontact volg je ook de administratieve taken zorgvuldig op: van het aanmaken en updaten van klantendossiers tot het opstellen van offertes en het bezorgen van de juiste documentatie. Je signaleert commerciële kansen, speelt hier actief op in en denkt mee na over hoe processen efficiënter en klantvriendelijker kunnen verlopen. Zo combineer je klantgerichtheid, nauwkeurigheid en initiatief in een rol die een directe impact heeft op zowel de klantbeleving als de verdere groei van het bedrijf.