Functieomschrijving

Ben jij graag bezig met klanten en administratie? Krijg je energie van mensen verder helpen, maar vind je het ook leuk om commerciële opportuniteiten te zien? Dan kan dit wel eens jouw volgende uitdaging zijn. Voor een persoonlijk en klantgericht bank- en verzekeringskantoor regio Wevelgem zijn we op zoek naar een Klantenadviseur Bank. Je komt terecht in een hecht team waar klanten persoonlijk worden begeleid en waar je zowel je administratieve als commerciële skills kan inzetten.

Jouw functie als Klantenadviseur Bank
Als Klantenadviseur ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je combineert het administratieve luik met persoonlijk klantencontact en commerciële ondersteuning. Je helpt klanten verder met hun dagelijkse bankzaken en administratieve vragen, bereidt afspraken voor en begeleidt hen bij digitale toepassingen en online bankieren. Daarnaast denk je mee met klanten rond sparen, beleggingen, kredieten en verzekeringen en pik je commerciële opportuniteiten op bij bestaande klanten. Wanneer gespecialiseerde kennis nodig is, werk je nauw samen met je collega's en verwijs je de klant door naar de juiste persoon. Zo draag je mee bij aan een vlotte werking van het kantoor én een goede klantenervaring. Je hoeft hierbij zeker geen pure verkoper te zijn. Het draait vooral om goed luisteren, de noden van klanten herkennen en hen op een persoonlijke manier verder helpen.