Vind een job
Ervaren Managed Services Engineer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Master: Informatica
- Professionele bachelor: Informatica
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren IT-engineer die graag breder kijkt dan één technologie of één type ticket?
Wil je werken in een MSP-omgeving waar je klanten écht leert kennen, verantwoordelijkheid krijgt en mee het technische niveau van het team verhoogt?
Dan zoeken wij jou.
Over de functie
Als L2/L3 MSP Engineer ben je een technische spilfiguur binnen ons supportteam. Je behandelt complexere tickets, ondersteunt collega’s bij escalaties en denkt mee na over structurele verbeteringen bij onze klanten.
Je komt terecht in een breed IT-landschap. Onze klanten rekenen op ons voor hun volledige IT-omgeving: werkplekken, Microsoft 365, security, netwerk, VoIP, servers, cloud, back-up, monitoring en meer.
We zoeken dus geen specialist die enkel binnen één hokje werkt, maar iemand met brede MSP-ervaring die snel verbanden legt, zelfstandig problemen analyseert en collega’s mee sterker maakt.
Wat je doet
- Je behandelt L2/L3-supportvragen en technische escalaties.
- Je ondersteunt L1-engineers bij analyse, troubleshooting en klantcommunicatie.
- Je werkt aan Microsoft 365-omgevingen, Intune, MFA, Conditional Access en Defender.
- Je analyseert problemen rond Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive en endpointbeheer.
- Je werkt mee aan netwerk- en firewallproblemen, onder andere rond VPN, DNS, DHCP, VLAN’s en Wi-Fi.
- Je ondersteunt bij VoIP-, server-, back-up- en infrastructuurvragen.
- Je denkt mee over structurele verbeteringen in klantomgevingen.
- Je documenteert oplossingen en helpt interne kennis verder uitbouwen.
- Je bewaakt mee de kwaliteit van support, opvolging en technische uitvoering.
- Je neemt ownership over dossiers en zorgt dat zaken afgewerkt geraken.
Profiel
We zoeken iemand die al ervaring heeft in een MSP- of brede IT-supportomgeving.
Je hoeft niet alles tot in de diepte te kennen, maar je hebt wel voldoende technische bagage om zelfstandig te troubleshooten, prioriteiten te bepalen en collega’s inhoudelijk te begeleiden.
Je herkent jezelf in dit profiel:
- Je hebt ervaring als L2/L3 support engineer, system engineer of MSP engineer.
- Je bent sterk in analyse en denkt verder dan symptoombestrijding.
- Je voelt je thuis in Microsoft 365 en moderne werkplekbeveiliging.
- Je hebt praktische kennis van netwerken, firewalls, VPN, DNS en VLAN’s.
- Je kan zelfstandig werken, maar deelt je kennis ook met collega’s.
- Je communiceert helder met klanten en collega’s.
- Je blijft rustig bij escalaties en brengt structuur in complexe problemen.
- Je werkt nauwkeurig en documenteert wat belangrijk is.
- Je neemt verantwoordelijkheid in plaats van tickets door te schuiven.
Ervaring met één of meerdere van onderstaande domeinen is een sterke plus:
- Microsoft 365 Business Premium
- Intune / Endpoint Manager
- Entra ID / Azure AD
- MFA en Conditional Access
- Microsoft Defender
- Windows Server
- Active Directory
- SharePoint, OneDrive, Teams en Exchange Online
- Firewalls, routing, switching, VLAN’s en VPN
- VoIP-systemen
- RMM/PSA-tools
- Back-upoplossingen
- PowerShell
- Virtualisatie en hostingomgevingen
Je hoeft geen expert te zijn in elk onderdeel. Belangrijker is dat je breed inzetbaar bent, snel bijleert en logisch kan redeneren.
Professionele vaardigheden
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Corrigerende maatregelen bepalen
- Toestellen of systemen configureren
- Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
- Technische ondersteuning verlenen
Persoonlijke vaardigheden
- Zelfstandigheid
- Communiceren
- Stressbestendigheid
- Coachen
- Analyseren
- Assertiviteit
- Klantgerichtheid
- Kritisch denken
- Verantwoordelijkheid
- Samenwerken
Aanbod
Wat je van TTNX mag verwachten
- Een brede technische functie binnen een groeiende MSP.
- Veel variatie in klanten, omgevingen en technologieën.
- De kans om echt impact te hebben op het technische niveau van het team.
- Een hecht team met korte lijnen en echt ownership.
- Zeer flexibel remote werken, met de juiste tools en ondersteuning om vlot samen te werken.
- Meer focus, minder verplaatsing: geen dagelijkse file-stress, wél tijd en energie die terug naar werk én privé kan.
- Afwisseling tussen support en projecten, met ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan betere service.
- Ruimte om te groeien en je skills gericht verder uit te bouwen.
- Complimenten en learnings delen we transparant in het team. Zo voelt je werk ook écht zichtbaar en gewaardeerd.
- Een marktconform loonpakket met extra voordelen (afhankelijk van ervaring en rol).
TTNX
Plaats tewerkstelling
Regio Vilvoorde - Zaventem
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Contactpersoon
Dhr. Drieghe
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 73830757
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 31-05-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.